Cómo interpretar un informe de fallo de Kernel

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Nivel 1

4 puntos

Cómo interpretar un informe de fallo de Kernel

Buenas a todos:

Acabo de experimentar mi segundo fallo de Kernel desde ayer y no sé a qué se debe el error. Ayer me ocurrió cuando restablecí el SMC (puede que fuera porque estaba enchufado a la corriente, no lo sé), en cambio hoy me ha ocurrido cuando estaba navegando por Internet. He leído lo que indica Apple en la sección de soporte acerca del tema pero no he encontrado nada sobre cómo interpretar los errores (solo esto: https://developer.apple.com/library/archive/technotes/tn2063/_index.html) ¿Hay alguna forma de averiguar a qué se debe el fallo de Kernel que no sea llevándolo al servicio técnico? Mi ordenador es un Macbook Pro Mid 13" 2017 y no sé si es bueno que esté experimentando algo así habiéndolo adquirido hace tan solo menos de un mes (he tenido durante casi 8 años un Macbook Pro 13" Mid 2010 y nunca me ha sucedido algo así). ¿Recomendaciones? ¿Es algo grave que ocurra algo así? Quiero evitar innecesariamente tener que acudir al servicio técnico, aunque, evidentemente, si es algo que es mejor que lo miren, no dudaré en acudir y ver qué. Pero vamos, con menudo pié empiezo esta nueva experiencia.

Adjunto el informe a continuación.

Saludos

--

Anonymous UUID: EB9C2F01-974F-E627-FA58-E44CA0F388DC

Thu Aug 9 23:11:33 2018

*** Panic Report ***

panic(cpu 0 caller 0xffffff800b299785): "Graphics firmware encountered an exception: 0xd, from EIP = 0x10348\n"@/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/GPUDriversIntel/GPUDriversInte l-10.36.19/Common/GLKernel/Intel/kbl/sched3/IGGuC.cpp:800

Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address

0xffffff914dc9bc20 : 0xffffff800ac6c1c6

0xffffff914dc9bc70 : 0xffffff800ad95274

0xffffff914dc9bcb0 : 0xffffff800ad87544

0xffffff914dc9bd20 : 0xffffff800ac1e1e0

0xffffff914dc9bd40 : 0xffffff800ac6bc3c

0xffffff914dc9be70 : 0xffffff800ac6b9fc

0xffffff914dc9bed0 : 0xffffff800b299785

0xffffff914dc9bf30 : 0xffffff800b297ef2

0xffffff914dc9bf70 : 0xffffff800b29752c

0xffffff914dc9bfa0 : 0xffffff800ac1d557

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:

17G65

Kernel version:

Darwin Kernel Version 17.7.0: Thu Jun 21 22:53:14 PDT 2018; root:xnu-4570.71.2~1/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: 1AE5ACFD-3B6F-3D74-AD52-31F1430DBC6F

Kernel slide: 0x000000000aa00000

Kernel text base: 0xffffff800ac00000

__HIB text base: 0xffffff800ab00000

System model name: MacBookPro14,1 (Mac-B4831CEBD52A0C4C)

System uptime in nanoseconds: 7522849593792

last loaded kext at 244903002290: com.apple.filesystems.msdosfs 1.10 (addr 0xffffff7f8bca3000, size 69632)

last unloaded kext at 305558232638: com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1 (addr 0xffffff7f8b804000, size 8192)

loaded kexts:

com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 131

com.apple.driver.AudioAUUC 1.70

com.apple.filesystems.autofs 3.0

com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.7.0d0

com.apple.driver.AGPM 110.23.37

com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0

com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.5

com.apple.driver.AppleHDA 281.52

com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.20.13

com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics 3.20.13

com.apple.driver.AppleHV 1

com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1

com.apple.driver.AppleIntelKBLGraphics 10.3.6

com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 6.0.7f10

com.apple.driver.pmtelemetry 1

com.apple.driver.AppleIntelPCHPMC 2.0.1

com.apple.driver.AppleBacklight 170.12.6

com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.5.5

com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0

com.apple.driver.eficheck 1

com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1

com.apple.driver.AppleCameraInterface 6.01.2

com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0

com.apple.driver.AppleIntelKBLGraphicsFramebuffer 10.3.6

com.apple.driver.AppleSMCLMU 211

com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.1.1

com.apple.filesystems.apfs 748.51.0

com.apple.filesystems.hfs.kext 407.50.6

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1

com.apple.BootCache 40

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0

com.apple.AppleSystemPolicy 1.0

com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 133

com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC 1241.31.1a9

com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0

com.apple.driver.AppleACPIButtons 6.1

com.apple.driver.AppleRTC 2.0

com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1

com.apple.driver.AppleACPIEC 6.1

com.apple.driver.AppleAPIC 1.7

com.apple.nke.applicationfirewall 183

com.apple.security.TMSafetyNet 8

com.apple.security.quarantine 3

com.apple.kext.triggers 1.0

com.apple.driver.DspFuncLib 281.52

com.apple.kext.OSvKernDSPLib 526

com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.20.13

com.apple.iokit.IOAVBFamily 680.2

com.apple.plugin.IOgPTPPlugin 680.15

com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.1.0

com.apple.driver.AppleSSE 1.0

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUARTTransport 6.0.7f10

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 6.0.7f10

com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0

com.apple.iokit.IONDRVSupport 519.20

com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.18d1

com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2

com.apple.driver.AppleHDAController 281.52

com.apple.iokit.IOHDAFamily 281.52

com.apple.iokit.IOAudioFamily 206.5

com.apple.vecLib.kext 1.2.0

com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTv1 3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTCommon 3.0.60

com.apple.driver.AppleOnboardSerial 1.0

com.apple.iokit.IOSkywalkFamily 1

com.apple.iokit.IOSerialFamily 11

com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0

com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8

com.apple.AppleGPUWrangler 3.20.13

com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0

com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.20.13

com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 378.26

com.apple.iokit.IOSurface 211.15

com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 519.20

com.apple.driver.usb.networking 5.0.0

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.2

com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1

com.apple.driver.AppleActuatorDriver 1404.4

com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 205

com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver 133

com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 6.0.7f10

com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 6.0.7f10

com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 1404.4

com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport 1404.3

com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver 53

com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 5.5.5

com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 5.5.5

com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3

com.apple.driver.AppleHPM 3.1.3

com.apple.driver.AppleIntelLpssI2CController 3.0.60

com.apple.driver.AppleHSSPISupport 53

com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.7.2

com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.7.8

com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController 3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac 3.0.60

com.apple.iokit.IO80211Family 1200.12.2

com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8

com.apple.driver.corecapture 1.0.4

com.apple.iokit.IONVMeFamily 2.1.0

com.apple.driver.AppleIntelLpssI2C 3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60

com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0

com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1

com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1

com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.1

com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1

com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0

com.apple.security.sandbox 300.0

com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1

com.apple.driver.DiskImages 480.60.1

com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30

com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0

com.apple.driver.AppleKeyStore 2

com.apple.driver.AppleUSBTDM 439.70.3

com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5

com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 140.70.2

com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 404.30.2

com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 404.30.2

com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1

com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0

com.apple.driver.KernelRelayHost 1

com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon 1.0

com.apple.driver.AppleBusPowerController 1.0

com.apple.driver.AppleSEPManager 1.0.1

com.apple.driver.IOSlaveProcessor 1

com.apple.iokit.IOReportFamily 31

com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily 680.15

com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.4

com.apple.driver.AppleACPIPlatform 6.1

com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9

com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9

com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4

com.apple.kec.pthread 1

com.apple.kec.Libm 1

com.apple.kec.corecrypto 1.0

EOF

System Profile:

Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0

Boot Volume File System Type: apfs

Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, LPDDR3, 2133 MHz, 0x802C, 0x4D5435324C3531324D3332443250462D3039

Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, LPDDR3, 2133 MHz, 0x802C, 0x4D5435324C3531324D3332443250462D3039

USB Device: USB 3.0 Bus

USB Device: Microsoft USB Optical Mouse

Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 33.1

Model: MacBookPro14,1, BootROM MBP141.0178.B00, 2 processors, Intel Core i5, 2,3 GHz, 8 GB, SMC 2.43f6

Graphics: Intel Iris Plus Graphics 640, Intel Iris Plus Graphics 640, Built-In

AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x170), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.37.31.1a9)

Bluetooth: Version 6.0.7f10, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.5)

Publicado el 9/08/2018 03:05 p.m.

Responder

Answer 1

Respuesta mejor clasificada

lamasrubia

Nivel 9

53.416 puntos

9/08/2018 03:28 p.m. en respuesta a Paul_Freim

Hola Paul_Freim

Léete primero este enlace si no lo has hecho ya.

macOS Sierra: Si la Mac se reinicia y aparece un mensaje

...para que intentes primero lo que te indica

1-arrancar en Modo seguro

2-restaurar los parámetros de la RAM

3-hacer un Apple Hardware Test

4-intenta reparar el disco con utilidad de discos

La causa más probable es un software defectuoso. Un error de tipo “fallo de kernel” también puede deberse a la existencia de hardware dañado o incompatible, incluidos los dispositivos externos conectados a la Mac.

Otra cosa que puedes hacer es intentar reinstalar el sistema operativo

Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple

A veces el problema es difícil de solucionar. Más que nada porque puede ser complicado identificar el problema

Como te indica este enlace...

Si tu Mac se reinicia espontáneamente o muestra un mensaje que indica que se ha reiniciado o apagado a causa de un probl…

...puedes llevarlo a revisar para obtener ayuda

Solución de un fallo de kernel recurrente

Diagnosticar un fallo de kernel recurrente puede ser difícil. Si necesitas ayuda con este proceso, considera la posibilidad de llevar tu Mac a un Genius de una tienda Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple para obtener ayuda. Si tienes pensado acudir a una tienda Apple Store, puedes pedir cita (solo disponible en algunos países y regiones).

Consejo: Para facilitar el diagnóstico de un fallo de kernel recurrente, apunta la fecha y la hora a la que se produzca y cualquier información que aparezca junto con el mensaje de fallo de kernel.

¿Estaba el ordenador arrancando, apagándose o realizando alguna tarea concreta cuando se produjo el fallo de kernel?

¿El fallo de kernel es intermitente o sucede siempre que haces algo en concreto? Por ejemplo, ¿se produce cuando juegas a un juego en particular o cuando imprimes?

¿Ocurre solo cuando un dispositivo externo concreto está conectado o cuando se conecta un dispositivo a un puerto determinado?

Y en garantía, además. Yo lo llevaría, si no lo solucionas o si vuelve a pasar.

Un saludo

Responder

Answer 2

Paul_Freim Autor

Nivel 1

4 puntos

11/08/2018 04:46 a.m. en respuesta a lamasrubia

¡Hola de nuevo!

Muchas gracias por responder. He hecho todo lo que me has dicho, incluso he borrado el Disco duro y he instalado de nuevo el Sistema Operativo por si acaso. De momento no me ha vuelto a ocurrir nada extraño. Todo bien. Espero que siga así.

Saludos 😀

Responder

Answer 3

Paul_Freim Autor

Nivel 1

4 puntos

25/08/2018 08:59 a.m. en respuesta a lamasrubia

Acabo de darme cuenta que ahora el OS no es Plus, sino AFPS. ¿Puede que ahí resida el problema? O sea, que utilice aplicaciones que no funcionen bien con el nuevo sistema de archivos y por eso suceda el fallo de kernel... ¿Qué diferencia hay entre uno y otro?

Responder

Answer 4

a-campos

Nivel 6

15.700 puntos

25/08/2018 10:12 a.m. en respuesta a Paul_Freim

Hola Paul_Freim

El sistema de formatos era hasta ahora HFS+ para todo, hasta High Sierra, en este sigue siendo ese para los discos mécanicos y Fusion Drive pero para los discos SSD paso a ser el nuevo APFS con mucha smejoras y mejor rendimiento. Se supone que apartir de Mojave ya estará dsiponible para todos los tipos de discos, en tu caso no creo que tenga que ver, no he visto casos de Kernel Panic por ello y la gran mayoría de eelos suelen ser por fallos de hardware y muy pocos de software. Pudo ser un fallo puntual y es posible que no se repita pero mantenlo vigilado a ver como va.

Puedes hacer un test de hardware (AHT) como bien te puso en su mensaje la compañera l@masrubia para ver si reporta fallos o no de hardware y quedarte mas tranquilo.

Cómo usar Apple Hardware Test en el Mac - Soporte técnico de Apple

Espero haberte ayudado con tus dudas sobre ello.

Saludos.

Saludos l@masrubia

Responder

Answer 5

Paul_Freim Autor

Nivel 1

4 puntos

29/08/2018 08:28 a.m. en respuesta a a-campos

¡Hola!

Sí, ya hice el test de Hardware y no me salió que nada estuviese mal. Después de hacerlo me ha vuelto a suceder un par de veces, así que no sé qué puede ser. Si me sigue ocurriendo lo llevaré al servicio técnico para que lo vean más a fondo.

¡Gracias por todo!

Saludos

Responder

Answer 6

29/08/2018 09:29 a.m. en respuesta a Paul_Freim

Por si acaso... el reporte de Kernel es un informe con todo lo que estaba ocurriendo en el ordenador en el momento del cuelgue... en sí no muestra el motivo pero proporciona toda la información necesaria para investigarlo, el que sepa investigarlo... complicado a nivel de usuario.

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