Problemas con el BlueTooh MFi en iOS 11-iPhone 7

Desde que actualicé a la version 11 de iOS en mi iPhone 7, tengo mucho problemas de conección con mis audífonos medicados Oticon OPN1 PP. Cosa que no sucedía ni sucede con la version 10 de iOS.


Ya he consultado con la casa auditiva y no llegan a darme una solución: la única respuesta que recibo es que actualicé mi iPhone a la última versión y justamente esa es la que posee actualmente mi iPhone (v 11.4.1). He probado con otro iPhone 7 de un amigo que no lo ha actualizado desde que lo adquirió (v 10.3.3) y mis audifonos funcionan a la perfección como lo hacían antes que actualizará al nuevo iOS 11.


Los problemas que se presentan son los siguientes:

- Durante la reprodución de una música o una app que haga uso de sonidos como Youtube o durante una llamada telefónica, los audifonos pierden la comunicación con el iPhone y se desconectan par luegode 20 seg volverse a conectar. Esto ocurre a cada rato y ya se torna molesto.

-A veces, durante la reproducción de algún video, música o audio, en uno de los audifonos se empieza a escuchar ruidos mientras que en el otro se reproduce normal. Es decir, como si tuvieran alguna falla durante la transmisión del audio.


Espero que me puedan dar UNA SOLUCIÓN PRECISA y no respuestas como que vuelva a realizar un "reset factory" o que tal vez el iPhone este defectuoso. Porque el ya lo he restaurado varias veces mediante iTunez o desde el mismo iPhone, y tambien ya descarté que sea un problema de hardware cuando lo volvi a probar con otro iPhone 7 que tiene iOS 10.


Saludos

iPhone 7, iOS 11.4.1, iOS 10.3.3

Publicado el 25/08/2018 01:34 p.m.

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1 respuesta

25/08/2018 05:12 p.m. en respuesta a YoEl_YH

Hola YoEl_YH

Aquí te podemos dar las soluciones de software habituales para ese tipo de problema. Y si el problema lo tienes después de actualizar, y con otro sistema funciona perfectamente, tiene que ser un tema de software.

Y todas ellas pasan por lo que has hecho ya.

Reiniciar, forzar el reinicio, restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador sin restaurar ninguna copia, desactivar y volver a activar el bluetooth, eliminar el dispositivo bluetooth que falla y restablecer los audífonos.

Si ya lo has hecho todo, entonces tienes que contactar con Apple directamente, ya que aquí poco más podemos hacer. Ya es cuestión de revisarlo con los técnicos de Apple. Para que lo reviséis juntos a ver que puede estar pasando y te puedan dar una solución.

Las que te podemos dar nosotros son limitadas, aunque son las habituales que en otras ocasiones han funcionado para otros usuarios.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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