whatsapp no me deja mandar audios y los borra cuando ni un segundo pasa

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Publicado el 15/09/2018 08:43 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 15/09/2018 10:58 a.m.

Hola de nuevo

Entonces no es problema de la aplicación, sino del iPhone. De los micrófonos, vamos

Sigue primero todos los consejos del enlace que te he mandado. (los que no hayas hecho ya)

Si nada funciona, para descartar que el problema sea de software, tienes que restaurarlo con iTunes en un ordenador a ver si se soluciona. Algunos usuarios han reportado este error después de actualizar y lo han solucionado restaurando.

Puedes hacer antes una copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Después restaurar a valores de fábrica

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Y restaurar desde la copia

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si sigue fallando, prueba a ver como va el iPhone sin restaurar la copia.

Perderás la información. Respalda en iCloud o manual archivos y fotos.

Y si no se arregla con la restauración, contacta con Apple para recibir ayuda

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Lo último es llevarlo a revisar, por si el problema es de hardware

iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

Espero que con algunas de las indicaciones de software puedas solucionarlo

Aquí poco más podemos hacer, ya lo siento

Un saludo

6 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

15/09/2018 10:58 a.m. en respuesta a C12345

Hola de nuevo

Entonces no es problema de la aplicación, sino del iPhone. De los micrófonos, vamos

Sigue primero todos los consejos del enlace que te he mandado. (los que no hayas hecho ya)

Si nada funciona, para descartar que el problema sea de software, tienes que restaurarlo con iTunes en un ordenador a ver si se soluciona. Algunos usuarios han reportado este error después de actualizar y lo han solucionado restaurando.

Puedes hacer antes una copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Después restaurar a valores de fábrica

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Y restaurar desde la copia

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si sigue fallando, prueba a ver como va el iPhone sin restaurar la copia.

Perderás la información. Respalda en iCloud o manual archivos y fotos.

Y si no se arregla con la restauración, contacta con Apple para recibir ayuda

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Lo último es llevarlo a revisar, por si el problema es de hardware

iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

Espero que con algunas de las indicaciones de software puedas solucionarlo

Aquí poco más podemos hacer, ya lo siento

Un saludo

15/09/2018 10:12 a.m. en respuesta a C12345

Hola de nuevo.

Lo siguiente que puedes hacer es probar si fallan los micrófonos del iPhone

Haz lo que te indica este enlace

Si los micrófonos de tu iPhone, iPad y iPod touch no funcionan - Soporte técnico de Apple

Probar los micrófonos del dispositivo

Para saber si el problema se encuentra en un micrófono de tu dispositivo, y no en la conexión de datos móviles o en la app que estás usando, prueba cada micrófono por separado. La ubicación de los micrófonos no es la misma en todos los dispositivos. Consulta las especificaciones técnicas de tu producto para localizar los micrófonos.

...

Para probar el micrófono principal, situado en la parte inferior del iPhone, abre Notas de voz y pulsa el icono de grabar. Habla al micrófono y pulsa el icono de reproducir para escuchar la grabación. Deberías poder escuchar tu voz claramente.

Para probar el micrófono frontal, abre la app Cámara y graba un vídeo usando la cámara frontal. Para probar el micrófono trasero, abre la app Cámara y graba un vídeo usando la cámara trasera. Cuando reproduzcas el vídeo, deberías escuchar tu voz con claridad.

Si tu voz suena muy débil durante una llamada telefónica, asegúrate de que el micrófono trasero no está tapado u obstruido.

Si Siri no puede oírte, asegúrate de que el receptor y el micrófono frontal en la parte superior de tu iPhone no estén tapados ni sucios.

Cuéntanos que pasa después de probar los micros

Un saludo

15/09/2018 08:59 a.m. en respuesta a C12345

Hola C12345

¿Has reiniciado (apagar y encender) o también has forzado el reinicio?

  • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Si ya lo has, comprueba que no tienes ninguna actualización pendiente de la aplicación en la App Store

También puedes desinstalarla la app (respaldando antes los chats) y descargarla de nuevo.

https://faq.whatsapp.com/es/iphone/21093091/

Haz esas comprobaciones primero y nos cuentas si ha funcionado alguna de las cosas para pensar en lago más que puedas hacer

Un saludo

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