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Llamadas se cuelgan solas

Saludos a todos, tengo un problema del que me acabo de dar cuenta. Mi iPhone 6 con iOS 12 empeora la calidad de las llamadas y luego las cuelga así de la nada sin más, cuando estoy en una llamada al inicio la llamada se oye clara y sin problemas, pero luego se empieza a escuchar un ruido muy raro y la voz de la otra persona se deja de escuchar, hasta que el teléfono cuelga la llamada de repente. No me deja hablar más de dos minutos sin que pase lo mismo, y he tenido que llamar hasta 5 veces a una persona por este error tan molesto. No es problema de cobertura ya que siempre están 4 líneas, ya he activado y desactivado el modo avión, reiniciado el iPhone, sacar y recolocar la SIM pero el problema sigue, y si coloco la SIM en un teléfono más básico las llamadas se realizan sin ningún inconveniente. ¿Qué puedo hacer?

iPhone 6, iOS 11.4.1, Sin garantía.

Publicado el 17/09/2018 12:11 a. m.

Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 17/09/2018 12:55 a. m.

Hola paul19!!


Al tratarse de versiones beta de iOS, echa un vistazo a esta web de Apple: Cómo instalar o desinstalar el software beta de iOS - Soporte técnico de Apple. Al final de la página hay enlaces que te llevarán a las zonas del programa de versiones beta de software.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

4 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

17/09/2018 12:55 a. m. en respuesta a Usuario de la Comunidad

Hola paul19!!


Al tratarse de versiones beta de iOS, echa un vistazo a esta web de Apple: Cómo instalar o desinstalar el software beta de iOS - Soporte técnico de Apple. Al final de la página hay enlaces que te llevarán a las zonas del programa de versiones beta de software.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

3/10/2018 08:14 a. m. en respuesta a Usuario de la Comunidad

Hola! Has intentado restablecer los ajustes de red? Ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red

Si esto no funciona intenta echar un vistazo al artículo de ayuda en soporte Apple. Si eso tampoco lo soluciona quizá debas ponerte en contacto con Soporte técnico online para que puedan guiarte a realizar una restauración limpia del sistema operativo para comprobar si la incidencia viene de tu copia de seguridad...


Si no puedes realizar o recibir llamadas con el iPhone - Soporte técnico de Apple

18/09/2018 03:25 p. m. en respuesta a Usuario de la Comunidad

Ok. También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Llamadas se cuelgan solas

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