¿Porqué Siri no me escucha al tratar de activar oye Siri?

Question

Nivel 1

8 puntos

¿Porqué Siri no me escucha al tratar de activar oye Siri?

Al tratar de activar oye siri, no me escucha. Siri Funciona perfectamente si uso el botón inicio. Quiero activar oye siri y no se puede. Uso un iPhone 6s Plus con iOS 12. Si hay alguna forma de poder mostrar capturas o videos de cómo le hago, que alguien me diga y me pueda ayudar. Al tratar de activar oye siri, no me escucha. Siri Funciona perfectamente si uso el botón inicio. Quiero activar oye siri y no se puede. Uso un iPhone 6s Plus con iOS 12. Si hay alguna forma de poder mostrar capturas o videos de cómo le hago, que alguien me diga y me pueda ayudar.

Publicado el 20/09/2018 08:06 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Carlos.P

Community Specialist

21/09/2018 02:55 p.m. en respuesta a navairas

Saludos navairas,

Nos comentas que puedes utilizar Siri de la manera regular presionando el botón home pero no cuando dices "Oye Siri"

Hay diferentes factores que pudieran estar afectando la funcionalidad de "Oye Siri" uno de los cuales es tener el modo de ahorrar batería y hasta si tienes alguna funda de protección. Aunque es posible que ya hayas revisado el siguiente enlace, quisiera que probaremos los pasos ahí dados:

Obtén ayuda con Siri en tu iPhone, iPad o iPod touch

Si “Oye Siri” no funciona

Ve a Configuración > Siri y Buscar, y asegúrate de que la función “Oye Siri” esté activada.

Asegúrate de que el dispositivo esté mirando hacia arriba. Cuando el dispositivo está boca abajo, “Oye Siri” se desactiva. Si tienes una Smart Cover para el iPad, desactivará “Oye Siri” si se encuentra cerrada.

En el caso del iPhone 6 o versiones anteriores, en la mayoría de las versiones de iPad o en un iPod touch, debes conectar el dispositivo a una fuente de alimentación para usar “Oye Siri”. Si tienes un iPhone 6s y posteriores o un iPad Pro (12,9 pulgadas, segunda generación), un iPad Pro de 10,5 pulgadas o un iPad Pro (9,7 pulgadas), no necesitas conectar el dispositivo a una fuente de alimentación para usar la función “Oye Siri”.

Si aun así “Oye Siri” no funciona, desactiva y vuelve a activar la función.

Si después de revisar la información proporcionada tu problema persiste, podrías tratar de hacer una copia de seguridad y después restaurar el dispositivo a valores de fabrica:

Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch
Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica

Esperamos que estos pasos te sean útiles.
Saludos cordiales.

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Answer 2

Marco.C

Community Specialist

21/09/2018 11:01 a.m. en respuesta a navairas

Hola navairas,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Entiendo que después de haber actualizado tu iPhone 6s plus a la versión de iOS 12 percibes que Siri no te escucha cuando le dices "Oye Siri". Me gustaría darte algunos pasos que te pueden ayudar con tu problema.

Antes que nada, te pido que reinicies tu iPhone:

Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch

Después, si tu problema persiste, puedes intentar apagar y prender Siri al ir a:

Configuración > Siri y Buscar > Pedirle a Siri > Botón inicio para usar Siri
También prende y apaga "Oye Siri"
Configuración > Siri y Buscar > Pedirle a Siri > Activar mediante "Oye Siri"

Si después de apagar y prender la opción tu problema persiste, te invitamos a que nos comuniques si el iPhone tiene algún otro problema con los micrófonos al hacer una llamada o al responder pedidos a Siri.

Esperamos que esta información te sea útil. Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer asistirte.

Un saludo cordial.

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Answer 3

navairas Autor

Nivel 1

8 puntos

21/09/2018 11:21 a.m. en respuesta a Marco.C

Buenas tardes. Gracias por responder.

Te comento que ya he hecho eso que mencionas. Desde que salió iOS 11 que es que no puedo activarlo. Lo extraño es que siri me escucha perfectamente cuando la uso con el botón inicio. Antes tenía activado el oye siri pero luego lo desactivé y fue cuando al querer activarlo de nuevo, me di cuenta de no me escucha. Sólo me escucha cuando la invoco con el botón inicio. El dictado y leer texto seleccionado y otras cosas de voz funcionan. Puedo grabar notas de voz, escucho y me escuchan durante llamadas. Por eso no se que pueda ser. Si tenga algún problema el micrófono o no se que pueda ser. Te comento que no he intentado activar oye siri con unos audífonos. Creo que intentaré eso.

Saludos.

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