He perdido información de salud del Apple Watch

Question

He perdido información de salud del Apple Watch

Muy buenas, me gustaría saber por qué he perdido la información de salud del Apple Watch. Explico lo que me ha ocurrido, tengo un iPhone y un Apple Watch y he querido restaurarlos los dos pensando que no habría problema en realizar la restauración ya que se encuentra una copia de seguridad en iCloud, al menos eso he creido. El caso es que he restaurado el iPhone a través de iTunes y el Apple Watch a través del mismo, dandole a "borrar todo el contenido" (entiendo lo que significa borrar todo el contenido) pero pensaba que al tenerlo todo sincronizado en iCloud se restaurarían esos datos, es decir que solo se habría borrado en local, y el caso es que así ha sido, es decir, se ha sincronizado todo lo que tenía, incluso otros entrenos desde la App Strava cuando no tenía el Apple Watch, excepto los de la app entreno y todos los parámetros e información que ha recopilado el reloj.

¿Podríais indicarme por qué ha sucedido esto?

Watch Series 4 (GPS) Alum 44mm, watchOS 5

Publicado el 27/09/2018 02:58 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

27/09/2018 01:46 p.m. en respuesta a AdrianRodriguezEscudero

Hola AdrianRodriguezEscudero!!

Como bien comentas, para ir bien, el proceso hubiera tenido que ser así:

- Desenlazar el Watch del iPhone desde la app Watch del iPhone. Así, el iPhone hace una copia de seguridad del Watch y la guarda en el propio iPhone.

- Hacer una copia de seguridad del iPhone, ya sea en iCloud o iTunes.

- Restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador.

- Restaurar el iPhone desde la copia de seguridad echa anteriormente.

- Enlazar el Watch al iPhone y restaurarlo a partir de la copia de seguridad que el iPhone mostraría que tiene del Watch.

Ahora, es posible que no puedas recuperar la información de Salud, o al menos no toda.

Antes de toda esta operación, ¿habías desenlazado alguna vez el Watch del iPhone? Si es que no, no podrás recuperar la información de Salud. Si es que sí, ¿tienes una copia de seguridad del iPhone que contenga la copia de seguridad del Watch? En iCloud, las copias de seguridad se sobre escriben, así que solo se tiene una de cada dispositivo. Si tienes una copia de seguridad reciente en iCloud ya no tendrás una anterior que pueda contener los datos. En iTunes sí es posible tener varias copias de seguridad del mismo dispositivo.

Saludos a todos!!

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Answer 2

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

28/09/2018 07:39 a.m. en respuesta a AdrianRodriguezEscudero

De nada!! 🙂

AdrianRodriguezEscudero escribió:

No había desenlazado nunca el Apple Watch del iPhone la verdad

Ok. Es interesante hacerlo de vez en cuando, para que el iPhone guarde una copia de seguridad del Watch.

AdrianRodriguezEscudero escribió:

ahora se los pasos correctos a seguir para no perder la información

Estupendo!! 🙂

AdrianRodriguezEscudero escribió:

Sigo pensando que no deberían de haberse borrado porque tengo copia de seguridad en iCloud, pero mediante las copias de seguridad de iTunes se hubiera solucionado.

No necesariamente. Si haces una copia de seguridad del iPhone en iCloud, si el iPhone no contiene la copia de seguridad del Watch, no se incluirán los datos del Watch en la copia de seguridad del iPhone en iCloud.

Con iTunes es diferente, ya que puedes encriptar la copia de seguridad y entonces sí se incluyen los datos de Salud, pero no los datos de Actividad del Watch.

AdrianRodriguezEscudero escribió:

Tendré en cuenta su respuesta.

Genial!! 🙂

Saludos!!

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Answer 3

27/09/2018 07:37 a.m. en respuesta a Usuario de la Comunidad

¡Muy buenas AlvaroK!

Tengo contratado 200GB de iCloud y me sobran 100GB. No creo que ese sea el problema. Mi intención era restaurar el iPhone y después vincularlo al Apple Watch y pensaba que así se realizaría el paso pero se ve que hay una forma mucho más sencilla que no se como no he caído que es yéndote a la app Watch del iPhone y desvincularlo desde ahí. Aunque de la manera que lo he hecho no logro entender por que no se me ha guardado la copia de iCloud la verdad, ya que yo pensaba que se borrarían todas las apps, la música y demás archivos, pero sin afectar a iCloud.

Bueno, ¡muchas gracias por contestar igualmente!

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Answer 4

28/09/2018 01:34 a.m. en respuesta a santigusa

¡Muy buenas Santigusa!

No había desenlazado nunca el Apple Watch del iPhone la verdad, ahora se los pasos correctos a seguir para no perder la información. Sigo pensando que no deberían de haberse borrado porque tengo copia de seguridad en iCloud, pero mediante las copias de seguridad de iTunes se hubiera solucionado. Tendré en cuenta su respuesta.

¡Muchas gracias por responder!

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Answer 5

27/09/2018 07:30 a.m. en respuesta a AdrianRodriguezEscudero

Hola, AdrianRodriguezEscudero!

Tienes algún plan en iCloud o sólo el de los 5 gigas que regala Apple?

No es que sea determinante, pero es por saber; y la razón así a vote pronto no podría decir, digamos que el respaldo tiene que estar si está así configurado en tus dispositivos, o no, digamos que no hay término medio, a parte que conviene directamente hacer un respaldo antes de una actualización, bien iCloud, bien iTunes.

Un saludo!

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He perdido información de salud del Apple Watch

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