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Fotos desaparecen! NO veo en mi iPhone todas las fotos de mi iCloud

Me consta que tengo más den 12mil fotos y veo en el espacio de icloud que ocupan más de 100gb. Pero derrepente en el iPhone ahora me aparecen solo 1600. Es como si todas las que tengo optimizadas (descargadas con Baja calidad ) desaparecieron. En el iCloud en mi pc están. Pero no puedo acceder a ellas desde mi iPhonE. esto pasó luego de actusñizar a iOS12

iPhone 6, iOS 11.1

Publicado el 5/10/2018 02:32 a. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 5/10/2018 05:27 a. m.

Hola Erilaeri!!


Entiendo que tienes la Fototeca activada en tu iPhone y que tienes activada la opción de Optimizar almacenamiento.


Entiendo que en el PC tienes instalado el programa de gestión de iCloud y ahí sí ves todas las fotos.


Desde el PC, accede a la web www.icloud.com desde un navegador de internet y con tu ID de Apple. Mira en la sección Fotos, a ver si aparecen todas tus fotos.


¿Qué plan de iCloud tienes y cuanto espacio libre te queda? Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud.


Entiendo que tienes un iPhone 6 actualizado a iOS 12 ¿De qué capacidad es tu iPhone y cuánto espacio libre le queda? Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone.


Echa también un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con fotos que faltan - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

3 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

5/10/2018 05:27 a. m. en respuesta a Erilaeri

Hola Erilaeri!!


Entiendo que tienes la Fototeca activada en tu iPhone y que tienes activada la opción de Optimizar almacenamiento.


Entiendo que en el PC tienes instalado el programa de gestión de iCloud y ahí sí ves todas las fotos.


Desde el PC, accede a la web www.icloud.com desde un navegador de internet y con tu ID de Apple. Mira en la sección Fotos, a ver si aparecen todas tus fotos.


¿Qué plan de iCloud tienes y cuanto espacio libre te queda? Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud.


Entiendo que tienes un iPhone 6 actualizado a iOS 12 ¿De qué capacidad es tu iPhone y cuánto espacio libre le queda? Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone.


Echa también un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con fotos que faltan - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

5/10/2018 03:21 p. m. en respuesta a Erilaeri

De nada!! 🙂


Ok. Es posible que el iPhone ya esté falto de memoria. Comentas que tienes 12 mil fotos y es posible que no quepan todas, así que te muestra las últimas o más recientes.


Para ahorrar espacio en el dispositivo, puedes desactivarle la Fototeca y instalar en un PC el programa de gestión de iCloud. Entonces podrás descargar al PC las fotos de iCloud y, con iTunes, sincronizar en el dispositivo solo las fotos que quieras. Claro, esas fotos solo las podrás gestionar con iTunes. En el dispositivo las podrás ver, pero no borrar.


Otra opción es mantener la Fototeca activada en tu dispositivo y activar también la opción de "optimizar almacenamiento". Así el sistema, si detecta que tu dispositivo va falto de memoria, guardará las fotos originales en iCloud y en el dispositivo dejará una versión reducida que ocupa mucho menos espacio. Al abrir una foto en el dispositivo la descargará temporalmente para que puedas ver la foto en versión original a toda resolución.


También puedes hacer un poco de limpieza en la Fototeca y borrar algunas fotos y vídeos que ya no desees tener.


Mantener el WhatsApp limpio de archivos multimedia innecesarios, así como en el resto de app's de mensajería.


En Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo, podrás encontrar todas las apps que tienes instaladas y la memoria que están ocupando. Ahí puedes hacer algo de limpieza. Incluso puedes borrar algunas apps que ya no uses.


También puedes gestionar los días de sincronización de las cuentas de correo, en los Ajustes del dispositivo, Cuentas y contraseñas, Cuentas. Si entras en cada una de tus cuentas, en algunas encontrarás la opción "días sincronizados". Si acortas el tiempo se guardarán menos correos en el dispositivo, ahorrando memoria. Los mails no se borrarán de tu cuenta de correo, sólo que no se descargarán en tu dispositivo.


También hay que tener en cuenta los archivos temporales. El sistema operativo de tu dispositivo, iOS, va guardando archivos temporales según el uso que hagas del dispositivo. Con la música o vídeos en streaming, viendo fotos o vídeos de la Fototeca (si no hay espacio en el dispositivo, las fotos están en iCloud y se descargan temporalmente en el dispositivo para poder verlas), etc. Todo eso va generando unos archivos temporales que van ocupando memoria en el dispositivo, pero iOS los va borrando o sobre escribiendo según vea que falta capacidad. Es algo automático.


Si quieres borrar manualmente esos archivos temporales, te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Echa un vistazo a esta web de Apple: Comprobar el almacenamiento en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay información que te puede ayudar a entender cómo gestiona iOS el almacenamiento.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

5/10/2018 05:57 a. m. en respuesta a santigusa

Hola Santigusa ! Gracias por responderme, una vez ya me paso esto y al tiempo volvieron las fotos. Crei que era porque no tenía wifi pero no es lo caso está vez.


En efecto. En mi pc están todas las fotos si entro a iCloud. No aparecen en mi teléfono. Casualmente o no. Solo aparecen las ultimas que calculo aún no se respaldaron a iCloud.


A tus consultas. Tengo un plan de almacenamiento de 200gb y estoy usando unos 130 gb. Mi dispositivo tiene 64 y estoy usando 43.


He revisado el artículo que me compartiste y comprobado que todo este bien y nada :(

Fotos desaparecen! NO veo en mi iPhone todas las fotos de mi iCloud

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