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¿Por qué Apple Music no descarga canciones aún cuando estoy suscrito?

Después de la última actualización, al entrar a Apple Music, no puedo descargar canciones.

Por más que lo intente varias veces, siempre sucede lo mismo: el círculo que indica el proceso de descarga ni si quiera empieza, se queda en blanco y, después, me aparece la nube que simboliza que agregué la canción a la lista de canciones pero que no la he descargado; además, no aparece el cover de la canción (imagen, portada), aparece una nota musical, similar a la que sale cuando descargas música de internet y la pasas por computador.

Sería de mucha ayuda algún consejo y/o sugerencia, pues esto nunca me había sucedido y por más que consulte tampoco encuentro soluciones de casos similares.

Cualquier respuesta la leeré con atención, muchas gracias.

iPhone 6, iOS 12.0.1, Problema después de actualizarlo

Publicado el 16/10/2018 09:21 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 17/10/2018 05:32 a. m.

Hola JCardona139!!


Con respecto a que no puedes descargar las canciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso de tener según qué problemas con la biblioteca musical de iCloud. Mira la sección:


Si no puedes descargar, reproducir o acceder a las canciones

Primero, comprueba en iTunes si la canción no se puede cargar. Además, si añadiste la canción a tu biblioteca desde el catálogo de Apple Music, puede que ya no esté disponible en Apple Music.

Comprueba tu conexión a Internet

Abre Safari en el iPhone, el iPad, el iPod touch o el Mac, o bien un navegador en tu PC, y ve a cualquier sitio web para asegurarte de que tienes una buena conexión Wi-Fi o a Internet.

Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi con tu dispositivo iOS, puedes intentar usar datos móviles:

1 Ve a Ajustes > App Store y iTunes Store.

2 Activa Usar datos móviles.

Puede que tengas que pagar una tarifa para descargar datos de una red móvil. Ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para obtener más información e infórmate acerca de los ajustes y el uso de los datos móviles.


Con respecto a que no aparecen las ilustraciones de los álbumes o canciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con la biblioteca musical de iCloud. Mira la sección:


Si no aparecen las ilustraciones de algunos de los álbumes o canciones

1 Abre iTunes en un Mac o un PC.

2 En la esquina superior izquierda, haz clic en Música.

3 En la barra lateral izquierda, haz clic en Álbumes.

4 Busca el álbum al que le falta la ilustración y haz clic con el botón derecho o con la tecla Control pulsada.

5 Haz clic en Obtener ilustración del álbum. Para seleccionar más de un álbum, mantén pulsada la tecla Comando del teclado y haz clic en los otros álbumes.

6 iTunes añadirá la ilustración del álbum.

7 En la barra de menús de la parte superior de la pantalla de tu ordenador o en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Archivo > Biblioteca > Actualizar biblioteca musical de iCloud.

8 Cuando la biblioteca de música de iCloud haya terminado de actualizarse, abre la app Música en el dispositivo iOS.

9 Busca las canciones a las que les falte la ilustración y elimina las descargas del dispositivo.

10 Pulsa en el icono de descarga situado a la derecha de la canción para descargarla de nuevo de la biblioteca de música de iCloud.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

7 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

17/10/2018 05:32 a. m. en respuesta a JCardona139

Hola JCardona139!!


Con respecto a que no puedes descargar las canciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso de tener según qué problemas con la biblioteca musical de iCloud. Mira la sección:


Si no puedes descargar, reproducir o acceder a las canciones

Primero, comprueba en iTunes si la canción no se puede cargar. Además, si añadiste la canción a tu biblioteca desde el catálogo de Apple Music, puede que ya no esté disponible en Apple Music.

Comprueba tu conexión a Internet

Abre Safari en el iPhone, el iPad, el iPod touch o el Mac, o bien un navegador en tu PC, y ve a cualquier sitio web para asegurarte de que tienes una buena conexión Wi-Fi o a Internet.

Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi con tu dispositivo iOS, puedes intentar usar datos móviles:

1 Ve a Ajustes > App Store y iTunes Store.

2 Activa Usar datos móviles.

Puede que tengas que pagar una tarifa para descargar datos de una red móvil. Ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para obtener más información e infórmate acerca de los ajustes y el uso de los datos móviles.


Con respecto a que no aparecen las ilustraciones de los álbumes o canciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con la biblioteca musical de iCloud. Mira la sección:


Si no aparecen las ilustraciones de algunos de los álbumes o canciones

1 Abre iTunes en un Mac o un PC.

2 En la esquina superior izquierda, haz clic en Música.

3 En la barra lateral izquierda, haz clic en Álbumes.

4 Busca el álbum al que le falta la ilustración y haz clic con el botón derecho o con la tecla Control pulsada.

5 Haz clic en Obtener ilustración del álbum. Para seleccionar más de un álbum, mantén pulsada la tecla Comando del teclado y haz clic en los otros álbumes.

6 iTunes añadirá la ilustración del álbum.

7 En la barra de menús de la parte superior de la pantalla de tu ordenador o en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Archivo > Biblioteca > Actualizar biblioteca musical de iCloud.

8 Cuando la biblioteca de música de iCloud haya terminado de actualizarse, abre la app Música en el dispositivo iOS.

9 Busca las canciones a las que les falte la ilustración y elimina las descargas del dispositivo.

10 Pulsa en el icono de descarga situado a la derecha de la canción para descargarla de nuevo de la biblioteca de música de iCloud.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

6/03/2019 03:02 p. m. en respuesta a edin272

Hola edin272!!


Siento que estés teniendo problemas con el servicio de Apple Music 😔


Si mis consejos no te han sido de utilidad, sacados de un enlace del soporte técnico de Apple, contacta directamente con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

5/03/2019 02:39 p. m. en respuesta a JCardona139

Me parece una irresponsabilidad por parte de apple que aun no puedan solucionar este problema y que la unica solucion viable que el caballero santigusa nos proporciona no sirva para nada, ya que he intentado cada una de las cosas que el nos expone y no ha sido nada util, esperemos que este problema sea solucionable lo mas antes posible ya que estamos pagando por un servicio que no nos proveen.

¿Por qué Apple Music no descarga canciones aún cuando estoy suscrito?

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