Tuve un problema de software en mi iPhone x, fui a Apple Store para solucionarlo. El representante de servicio al cliente me obligó a pagar 299 € porque la pantalla estaba rota. mi preocupación era poner el teléfono en condiciones de funcionamiento para no arreglar la pantalla.
Hola rabih
Con una pantalla rota, Apple tiene la obligación de aconsejarte que la cambies.
¿Estaba rota por una caída, o al decir rota te refieres a que presentaba un mal funcionamiento?
Las pantallas rotas, se siguen rompiendo si no las cambias hasta que se destroza lo que hay dentro.
Obligado no estás, desde luego. Si no estabas conforme, te lo hubieras llevado como estaba y punto. Pero para ver si la rotura de pantalla ha podido crear conflictos en el interior, hay que quitarla y se deshace al hacerlo.
A mi me pasó con un iPad. Necesitaba cambiar a batería y la pantalla estaba rota. Al quitarla se quedo en dos trozos
¿Como podían haberme puesto la misma? Imposible.
Si el problema es que la pantalla no funcionaba como es debido, y tenía un mal funcionamiento, es posible que necesitara ser cambiada porque el problema no era de software.
Cuando llevas un iPhone a reparar, siempre reparan todo lo que no funciona y lo que está roto. Es su política.
¿Cual era el problema de software que tenía tu iPhone?
¿Fue a razón de la caída, si es que estaba rota por esa cuestión?
Un saludo
Hola rabih
Con una pantalla rota, Apple tiene la obligación de aconsejarte que la cambies.
¿Estaba rota por una caída, o al decir rota te refieres a que presentaba un mal funcionamiento?
Las pantallas rotas, se siguen rompiendo si no las cambias hasta que se destroza lo que hay dentro.
Obligado no estás, desde luego. Si no estabas conforme, te lo hubieras llevado como estaba y punto. Pero para ver si la rotura de pantalla ha podido crear conflictos en el interior, hay que quitarla y se deshace al hacerlo.
A mi me pasó con un iPad. Necesitaba cambiar a batería y la pantalla estaba rota. Al quitarla se quedo en dos trozos
¿Como podían haberme puesto la misma? Imposible.
Si el problema es que la pantalla no funcionaba como es debido, y tenía un mal funcionamiento, es posible que necesitara ser cambiada porque el problema no era de software.
Cuando llevas un iPhone a reparar, siempre reparan todo lo que no funciona y lo que está roto. Es su política.
¿Cual era el problema de software que tenía tu iPhone?
¿Fue a razón de la caída, si es que estaba rota por esa cuestión?
Un saludo
La pantalla era más como rasguños que rota real. pero mi preocupación es si esto es normal para obligar a las personas a pagar algo inesperado. Personalmente no estaba dispuesto a pagar 300 € esa vez.
Gracias por tu re
¿Estoy obligado a cambiar la pantalla rota del teléfono?
