Hola, me están llegando correos para cobrar una aplicación que no he comprado. A mi suerte tengo una tarjeta caducada registrada, pero no quiero que cuando necesite comprar y actualice la tarjeta, se me cobre este producto “Quiz”. Qué debo hacer? Ni si quiera tengo la app.
Hola barbaraconst!!
En primer lugar sería interesante saber si los correos que te llegan son realmente de Apple.
Hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas.
A todos nos llegan correos o avisos de ese tipo y hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.
En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.
Si identificas que el correo no es de Apple, no pulses en ningún enlace y marca la dirección como correo no deseado.
Echa también un vistazo a esta otra web de Apple: Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas. Hay más consejos de seguridad en caso de avisos falsos.
Revisa tu historial de compras para verificar si se ha echo algún cargo en tu cuenta: Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple
Incluso consulta en la web de tu entidad bancaria, a ver si aparece algún cargo en tu cuenta.
También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com
Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple
En segundo lugar, sería interesante que supieras si tienes una suscripción activa.
Para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.
Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...
Y por último revisa tu historial de compras, por si realmente te intentan cobrar algo y tienes facturaciones pendientes.
En esta web de Apple tienes más detalles al respecto: Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás qué tal te ha ido.
Saludos!!
Cobro por aplicación que no he comprado
