empecé a notar que el sensor de proximidad de mi Iphone SE no funciona, cuando estoy en una llamada no se apaga la pantalla y se pasa solo al altavoz e igual me sucede cuando quiero escuchar por privado un audio de whatsapp, no se apaga la pantalla y no se escucha nada por la bocina del auricular, solo se reproduce por los altavoces. Me podrían ayudar como solucionarlo? ya probé reiniciandolo y aún así no funciona.
Gracias!
iOS 12.1, Iphone SE
Hola karolipa!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Si ya lo tienes actualizado a iOS 12.1 y lo has apagado y vuelto a encender pasados un par de minutos pero no ha funcionado, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola karolipa!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Si ya lo tienes actualizado a iOS 12.1 y lo has apagado y vuelto a encender pasados un par de minutos pero no ha funcionado, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
De nada!! 🙂
Ok. También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.
Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.
Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Hola.
Ya seguí todos los pasos e incluso le hice un reinicio de fábrica, y sigue el mismo problema del sensor de proximidad, lo único que se corrigió es que ya no se pasa solo al altavoz. Pero que otra cosa se podría hacer?
Gracias
Hola!
Realicé la restauracion desde Itunes, siguiendo todos los pasos,se realizó bien pero el problema persiste lastimosamente. Este falló lo noté desde la actualizacion anterior a la 12.1. Ya en este punto que otra cosa me recomendarían hacer?
Gracias!
De nada!! 🙂
Ok. Pues, si ya has seguido todos los consejos, es posible que el sensor esté dañado.
Lleva el iPhone a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.
Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola!
De acuerdo muchas gracias por la ayuda!. 🙂
De nada!! Es un placer 🙂
A ver qué te dicen y nos cuentas.
Saludos!!
Sensor de proximidad de Iphone SE no funciona
