No funcionan varias teclas MacBook Air A1466

Hola, alguien que haya tenido el mismo o similar problema que pueda ayudarme, por favor.

Tengo un problema con las la línea de teclas que va desde la “A” a la “L” incluidas, que no funcionan en un MacBook Air 13” de 2012 modelo A1466.

En modo seguro tampoco funcionan y conectando un teclado auxiliar por usb, esas mismas teclas del teclado auxiliar si funciona.

El resto de teclas funcionan perfectamente y esas que no funcionan las he levantado y limpiado pero siguen sin funcionar.

Me puede ayudar alguien que estoy desesperado. Gracias por vuestra comprensión.

MacBook Air, macOS Mojave (10.14.1)

Publicado el 5/12/2018 08:48 a.m.

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3 respuestas

6/12/2018 10:32 a.m. en respuesta a aldonzajm

Hola aldonzajm,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu MacBook Air presenta problemas con el funcionamiento de la línea de teclas que va desde la “A” hasta la “L”.

Agradezco los pasos que tomaste y te recomiendo restablecer el SMC. El SMC está involucrado en la ejecución de muchas de las partes físicas de la máquina, incluidos indicadores LED, teclados y otros periféricos, ventiladores de refrigeración y botones de encendido. Pasos en el siguiente artículo:
Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac

Si observas que el problema persiste luego de restablecer el SMC de tu Mac, te recomiendo que intentes reproducir el error en otro usuario para despejar cualquier duda si el problema se debe a software or hardware:
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac

Si prefieres, también puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

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