No puedo ingresar a mi Mac Mojave

Question

No puedo ingresar a mi Mac Mojave

Hola, buenas noches. Actualicé mi Mac a la versión Mojave, pero al ingresar no me deja porque me pide una contraseña. Anteriormente no manejaba ninguna contraseña y sólo le daba 'enter' para cualquier permiso, sin embargo, ya no me permite esta opción. He intentado entrar con 'enter' o con la contraseña de mi cuenta de Apple, pero no ha funcionado.

Agradezco sus respuestas.

Publicado el 26/12/2018 05:08 p.m.

Responder

Answer 1

Pedro D

Community Specialist

28/12/2018 07:13 a.m. en respuesta a allisondebogotá

Hola allisondebogotá,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que antes de actualizar a macOS Mojave no tenias contraseña en tu Mac, pero ahora te pide por una contraseña al tratar de iniciar sesión.

Algunas de la versiones anteriores de macOS permitían tener contraseñas en blanco, es decir que la contraseña no necesitaba tener caracteres numéricos y alfanuméricos. Este comportamiento cambio en las nuevas versiones de macOS, incluyendo a macOS Mojave.

Si tu contraseña no funciona, es posible que puedas restablecerla utilizando uno de los métodos en el siguiente artículo de Apple:
Cambiar o restablecer la contraseña de una cuenta de usuario de macOS

Si el problema persiste, o si prefieres, puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo cordial.

Responder

No puedo ingresar a mi Mac Mojave

Preguntas similares