Actualización no disponible con este ID

Buenos dias a todos. Soy nuevo en el mundo Apple.

Acabo de comprar mi primer portátil Mac book air 2018 y registre mi primer ID y encontré mi primer problema.

Mis app gratis que tiene el sistema no actualizan y tampoco pudo descargar algunos apps gratis como Whatsapp.

Me salen siguientes mensajes.

1. Actualización no disponible con este ID de Apple ( ese es primer ID que tengo y único, recién dado de alta)

2. Por el momento no se puede procesar tu solicitud.

3. No se han podido asignar aplicaciones a tu cuenta.

Y así 2 semanas, salgo de la tienda y cierro la cesión y Volvo tener lo mismo.

¿Señores, cómo puedo arreglar esto? Único que me molesta, resto de momento me gusta cada día mas, utilizando y aprendiendo el mundo Apple.

MacBook Air, macOS Mojave (10.14.2)

Publicado el 3/01/2019 11:55 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 7/01/2019 09:27 p.m.

Hola yuriydebarcelona,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Ante que nada felicitaciones por la compra de tu nuevo MacBook Air y por ser un nuevo usuario de Apple.


Por lo que nos comentas, parece que tienes algún inconveniente al usar tu Apple ID en la App Store ya que te da un mensaje de error al tratar de descargar apps. El mensaje de "Actualización no disponible con este ID de Apple" y "No se han podido asignar aplicaciones a tu cuenta", generalmente aparece solamente si utilizas una cuenta diferente de Apple ID para descargar o actualizar tus apps


El siguiente enlace te dará más información al respecto:
Obtener ayuda con el App Store en tu Mac


Para ser más precisos la siguiente sección:


Si ves «La actualización no está disponible con este ID de Apple».


Quizá veas este mensaje porque:


*Estás usando el App Store para actualizar una app que has comprado con otro ID de Apple.
*Estás usando el App Store con un ID de Apple diferente en el mismo ordenador.
*Estás intentando actualizar una compra que ya se canceló o reembolsó.


Debes actualizar tus apps con el mismo ID de Apple que usaste originalmente para descargarlas. Si quieres iniciar sesión con un ID de Apple diferente, selecciona Tienda > Cerrar sesión en el menú de la parte superior de la pantalla del ordenador y, a continuación, vuelve a iniciar sesión.


Ahora, ya que nos comentas que has tratado el paso de cerrar sesión en el menú de la App Store, y esto sólo resuelve el problema algunas veces, te recomiendo que intentes replicar los mismos pasos en una nueva cuenta de usuario. La razón de este paso es para determinar si el problema es de la cuenta de usuario, en una preferencia y no en tu cuenta de Apple ID.
Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac


Si prefieres, también puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Un saludo cordial.

5 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

7/01/2019 09:27 p.m. en respuesta a yuriydebarcelona

Hola yuriydebarcelona,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Ante que nada felicitaciones por la compra de tu nuevo MacBook Air y por ser un nuevo usuario de Apple.


Por lo que nos comentas, parece que tienes algún inconveniente al usar tu Apple ID en la App Store ya que te da un mensaje de error al tratar de descargar apps. El mensaje de "Actualización no disponible con este ID de Apple" y "No se han podido asignar aplicaciones a tu cuenta", generalmente aparece solamente si utilizas una cuenta diferente de Apple ID para descargar o actualizar tus apps


El siguiente enlace te dará más información al respecto:
Obtener ayuda con el App Store en tu Mac


Para ser más precisos la siguiente sección:


Si ves «La actualización no está disponible con este ID de Apple».


Quizá veas este mensaje porque:


*Estás usando el App Store para actualizar una app que has comprado con otro ID de Apple.
*Estás usando el App Store con un ID de Apple diferente en el mismo ordenador.
*Estás intentando actualizar una compra que ya se canceló o reembolsó.


Debes actualizar tus apps con el mismo ID de Apple que usaste originalmente para descargarlas. Si quieres iniciar sesión con un ID de Apple diferente, selecciona Tienda > Cerrar sesión en el menú de la parte superior de la pantalla del ordenador y, a continuación, vuelve a iniciar sesión.


Ahora, ya que nos comentas que has tratado el paso de cerrar sesión en el menú de la App Store, y esto sólo resuelve el problema algunas veces, te recomiendo que intentes replicar los mismos pasos en una nueva cuenta de usuario. La razón de este paso es para determinar si el problema es de la cuenta de usuario, en una preferencia y no en tu cuenta de Apple ID.
Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac


Si prefieres, también puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Un saludo cordial.

24/03/2019 09:41 a.m. en respuesta a yuriydebarcelona

Lo cierto es que he tenido el mismo problema. Compré la semana pasada un MacBook Air 2018 y todo correcto salvo esto. He cerrado e iniciado sesión tanto en iTunes como en App Store varias veces, he desinstalado las apps que causaban problemas que eran 2 concretamente : iMovie y Garageband. De hecho iMovie se actualizó antes de descargarla pero Garageband no y la desinstalé.. tras esto, ya no veo la actualización pendiente, pero sigo teniendo "5 apps para adoptar" en mi cuenta dentro de App Stores y cuando le doy a "aceptar" para adoptarlas me sigue saliendo los mensajes:


1. Actualización no disponible con este ID de Apple ( ese es primer ID que tengo y único, recién dado de alta)

2. Por el momento no se puede procesar tu solicitud.

3. No se han podido asignar aplicaciones a tu cuenta.


A quien pudo solucionarlo más arriba.. sigue viendo el mensaje de "apps para adoptar" al entrar en App Store/Tienda/Ver mi cuenta ?


Tengo un iMac, un MacBook Pro y este nuevo Macbook Air y solo me pasa con este último.


Gracias.

7/01/2019 12:18 p.m. en respuesta a yuriydebarcelona

Saludos yuriydebarcelona,

Nos alegra saber que nuestro servicio técnico ha podido resolver tu problema. También te agradecemos que hayas compartido con nosotros más detalles de sobre como se resolvió tu problema, ya que esto puede ayudar a otros miembros de la comunidad.

Si en el futuro necesitas ayuda con algún otro tema, no dudes en contactarnos.

Un saludo muy cordial.

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