Hola adrian112
Si tienes activada la biblioteca musical de iCloud
Activar la biblioteca musical de iCloud con Apple Music - Soporte técnico de Apple
Y has seguido los consejos de este enlace
Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple
Tienes que contactar con Apple para recibir ayuda
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo