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Problema al añadir una tarjeta en Apple Pay

Tengo un iphone 6 con IOS 10.1.1, es decir, actualizado a la ultima version.

Cuando entro en Wallet reconoce la tarjeta con la que realizo comprar en el Apple Store y cuando indico que añada esta tarjeta a Apple Pay sale un mensaje que dice:

Tarjeta no añadida.

Ponte en contacto con la entidad emisora de la tarjeta para obtener mas informacion.


Sin embargo, al ponerme en contacto con el Banco Santander (entidad emisora), la tarjeta no tiene ningun problema, hace compras en la App Store, extrae dinero del cajero y realiza otras compras en internet.


He reiniciado el telefono y sigue sin funcionar.


Incluso he seguido todos los pasos que indica Apple para configurarlo correctamente pero sigue sin reconocer la tarjeta y aparece el mismo mensaje.


En EEUU paso algo similar con algunos dispositivos, ¿pudiera ser que este ocurriendo aqui tambien?¿Como puedo solucionarlo?

iPhone 6, iOS 10.1.1

Publicado el 3/12/2016 09:08 a. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 9/01/2017 07:53 a. m.

Solucionado.


En mi caso se produjeron dos problemas.


1 la tarjeta estaba a punto de caducar y el Banco Santander ya no la tenía registrada por lo que no se podía activar Apple Pay.

2 La nueva tarjeta no estaba dada de alta en el comercio electrónico seguro. Es muy fácil, se puede realizar a través de la línea telefónica de la banca telefónica del Santander o bien entrando en supernet a través de internet y él sección tarjetas escoger la que quieres añadir a Apple Pay y activar comercio elctronico seguro, te pedirá unas posiciones de tu clave y te enviarán un código a añadir, una vez echo esto, ya la puedes dar de alta en Apple Pay.

8 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

9/01/2017 07:53 a. m. en respuesta a Roberto43

Solucionado.


En mi caso se produjeron dos problemas.


1 la tarjeta estaba a punto de caducar y el Banco Santander ya no la tenía registrada por lo que no se podía activar Apple Pay.

2 La nueva tarjeta no estaba dada de alta en el comercio electrónico seguro. Es muy fácil, se puede realizar a través de la línea telefónica de la banca telefónica del Santander o bien entrando en supernet a través de internet y él sección tarjetas escoger la que quieres añadir a Apple Pay y activar comercio elctronico seguro, te pedirá unas posiciones de tu clave y te enviarán un código a añadir, una vez echo esto, ya la puedes dar de alta en Apple Pay.

17/04/2017 11:23 a. m. en respuesta a cathedralmantis

Hola,


Yo tengo un problema similar. Pude dar de alta mi tarjeta AMEX en principio sin problemas en apple pay tanto en mi iphone como en el apple watch pero al día siguiente me llegó un mensaje diciendo que intentara dar de nuevo de alta las tarjetas y desde entonces no he podido...


También he leído que en EEUU tuvieron un problema similar.


He pedido la tarjeta exclusivamente para pagar con apple pay (y librarme de las otras tarjetas) pero si esto no se soluciona pronto me parece un gran error por parte de apple.


Alguna idea?


Ah! yo no soy del Santander, mi tarjeta AMEX es de Renfe (por si sirve de algo).

7/12/2016 09:50 a. m. en respuesta a Juanjogondi

Hola Juanjogondi.


Ante todo, gracias por mostrarme que no solo yo tengo este problema.


Hoy estuve en contacto con Apple y para ellos esta incidencia es nueva, al menos en España, porque yo se que en EEUU ya han tenido problemas iguales a este.


Te recomiendo que entres en soporte Apple y comuniques tu problema, incluso aunque tu garantia Apple Care haya caducado ya, puesto que esta nueva funcion del telefono puede que no estuviera activa en el momento de contratar Apple Care.


En mi caso todavia no se ha encontrado una solucion, pero seria bueno que ellos tuvieran constancia de todos los casos iguales.


Un saludo.

9/12/2016 08:19 p. m. en respuesta a jacoboandkate

Hola jacoboandkate, veo que vais apareciendo más clientes con el mismo problema, te aconsejo que hables con el soporte de Apple, más arriba encontraras en la conversacion lo que he hecho, actualmente Apple y más concretamente el equipo de ingenieros está revisando el caso para averiguar porque ocurre esto, aunque la razón yo ya la se puesto que esto mismo ocurrió en EEUU hace un año, lo que de verdad me interesa es que lo solucionen.


Un saludo.

Problema al añadir una tarjeta en Apple Pay

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