Hola Claudia, te recomiendo ver:
Si ves Sin servicio o Buscando en tu dispositivo, o no puedes conectarte a una red móvil o de datos móviles, sigue estos pasos:
- Comprueba la zona de cobertura para asegurarte de que estás en una zona con cobertura de redes móviles.
- Si no puedes conectarte a una red móvil con el iPhone, asegúrate de que los datos móviles están activados en Ajustes > Datos móviles*. En el iPad, ve a Ajustes > Datos móviles.
- Si estás viajando por el extranjero, asegúrate de que tu dispositivo está configurado para la itinerancia de datos. Ve a Ajustes > Datos móviles > Itinerancia de datos.

- Reinicia tu iPhone o iPad.
- Busca una actualización de los ajustes del operador.
- Extrae la tarjeta SIM y vuelve a introducirla. Si la tarjeta SIM está dañada o no encaja en la bandeja de la SIM, ponte en contacto con tu operador.
- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que hayas usado antes.
- Si tienes otro dispositivo, comprueba si puedes conectarte con él a la red del operador.
- Ponte en contacto con tu operador para:
- Verificar que tu cuenta está activa y debidamente acreditada.
- Asegurarte de que no hay ninguna avería en tu zona.
- Comprobar que tu dispositivo no tiene bloqueado el uso de servicios móviles y que está configurado con el plan de datos correcto.
- Actualiza el iPhone o iPad con la versión más reciente de iOS.
Si sigues sin poder conectarte a una red móvil y has confirmado con tu operador que no existe ningún problema con tu cuenta o red, prueba a restaurar tu dispositivo.
Asegúrate de que tu dispositivo es compatible con LTE. Ve a Ajustes > Datos móviles > Activar LTE. Identifica tu iPhone y comprueba si su número de modelo figura en la lista de operadores LTE admitidos de tu país o ubicación. O identifica tu iPad y comprueba si su número de modelo figura en la lista de operadores LTE admitidos de tu país o ubicación. Las opciones de LTE podrían variar dependiendo de la red de tu operador.
En algunos países, puede que aparezca Móvil en lugar de Datos móviles. Por ejemplo, puede que aparezca Ajustes > Móvil o Ajustes > Móvil > Red de datos móviles en lugar de Ajustes > Datos móviles o Ajustes > Datos móviles > Red de datos móviles.