Por qué touch id en 5s no funciona? muestra error

Hola Ermf1!!

Hecha un vistazo a esta web de Apple: Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple

A parte de las intrucciones para configurarlo y utilizarlo, hay unos consejos para solucionar problemas, en la sección "Obtener ayuda". Al final pone que, si no lo consigues solucionar, te pongas en contacto con el soporte técnico de Apple o vayas a una Apple Store.

Cuéntamos qué tal te ha ido.

Saludos!!

Buen día

A mi dispositivo le pasó igual y creo que tiene que ver con la última actualización, sin embargo lo intenté restaurar y Itunes no deja por no contactarse con el servidor, he miramos varios foros y nada sirve.

Espero que detalle si empezó a fallarle con la actualización.

Saludos.

Hola H Leal!!

¿Has probado con los consejos que le escribí a Ermf1?

Claro que sí probé esa solución, la cuestión es que inmediatamente al borrar las huellas y volverles a leer no lee ninguna y sale un letrero que dice que pruebe con otro dedo es como si no reconociera nada. Intenté restaurar y no deja ni itunes ni en el celular. Probé em el iphone 6 de una amiga que también lo actualizó y pasó exactamente lo mismo. La verdad no se que más intentar.

Gracias

Vaya. Prueba a actualizar a iOS 10.2, que ya está disponible. Si no se soluciona contacta con el soporte técnico de Apple, a ver porqué puede estar pasando.

Vaya 😟

¿Y como es posible que el touch id deje de funcionar para siempre si cambias el botón home? Es raro que te hayan dicho eso. Si te lo cambian por uno nuevo debería funcionar bien.

Bueno, claro, yo contaba con el botón original. Es más caro que otro pero será completamente compatible y seguro con tus huellas. Eso ya lo tienes que valorar tú 🙂

Les cuento que al actualizar a la versión 10.2 volvió a funcionar el touch id pero ahora presenta otros fallos al desbloquear y por ratos no reconoce el botón home, es decir que uno va a desbloquearlo y no reacciona como si no reconociera botones, después de rato si funciona normal.

Realmente todo es problemas de actualización.

Espero sea de su ayuda.