Tengo problemas con VoiceOver, se me bloqueo el iPhone

Ayudenme a desactivar VoiceOver... la pantalla está en ***** y el teléfono no responde.

iOS 10.1.1

Publicado el 10/12/2016 05:44 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 12/12/2016 07:38 a.m.

Gracias por tu respuesta pero no me ayudó ese paso. Ya lo había realizado cuando lancé esta solicitud. El VoiceOver se mantenía activado y la pantalla sin responder a nada para poder cambiar desactivar. Además el VoiceOver solicitaba la clave para desbloquear el teléfono, pero no había forma de capturarla ni darle indicaciones con voz.

Al final un asesor de Apple me indicó que era mejor reiniciar iPhone con iTunes y limpiar todo el sistema. Me costó perder mi configuración de Apps... pero al fin ya tengo control del teléfono. Me parece que hay algo raro en la forma de operar del VoiceOver porque no permite desactivarlo manualmente.

Gracias de todas formas.

5 respuestas
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12/12/2016 07:38 a.m. en respuesta a santigusa

Gracias por tu respuesta pero no me ayudó ese paso. Ya lo había realizado cuando lancé esta solicitud. El VoiceOver se mantenía activado y la pantalla sin responder a nada para poder cambiar desactivar. Además el VoiceOver solicitaba la clave para desbloquear el teléfono, pero no había forma de capturarla ni darle indicaciones con voz.

Al final un asesor de Apple me indicó que era mejor reiniciar iPhone con iTunes y limpiar todo el sistema. Me costó perder mi configuración de Apps... pero al fin ya tengo control del teléfono. Me parece que hay algo raro en la forma de operar del VoiceOver porque no permite desactivarlo manualmente.

Gracias de todas formas.

11/12/2016 04:10 a.m. en respuesta a JAGV

Hola JAGV!!

Prueba de hacerle un reinicio forzado.

Para forzar el reinicio de un iPhone 7 o un iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante, al menos, diez segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Para forzar el reinicio de un iPhone 6s o anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante, al menos, diez segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Hecha un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende - Soporte técnico de Apple

Tienes más instrucciones para intentar solucionar el problema.

Una vez que el iPhone se encienda podrás ir a los Ajustes y desactivar el VoiceOver desde Accesibilidad.

Cuéntanos que tal te ha ido.

Saludos!!

12/12/2016 07:51 a.m. en respuesta a JAGV

Vaya, siento que hayas perdido toda la configuración. Pero bueno, así el teléfono está limpio de archivos que se hubieran podido corromper y dar fallos.

Creo el VoiceOver funciona con gestos multitáctiles. Hay que hacer un click para seleccionar y un segundo click para darle la orden, además de deslizar en la pantalla con dos o tres dedos. Así que, sí, es complicado de usar.

En fin, pues al menos me alegro que ya dispongas de tu iPhone y lo puedas disfrutar.

Saludos!!

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