cancelar compra pendiente
Mi hijo compró un artículo por error en una app, pero mi tarjeta no tiene cupo, por ende esa compra está pendiente de pago, como elimino esa compra?
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Perfil de usuario para usuario:
Carlos.P
Nivel de usuario:
Community Specialist
Hola Jona2112,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que has tenido un inconveniente con una compra de la App Store. Me encantaría ayudarte con esto.
El siguiente enlace contiene pasos que te pueden ayudar a resolver esta situación.
Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el iTunes Store, el App Store, el Mac App Store o el iBooks Store
Un saludo cordial.
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que has tenido un inconveniente con una compra de la App Store. Me encantaría ayudarte con esto.
El siguiente enlace contiene pasos que te pueden ayudar a resolver esta situación.
Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el iTunes Store, el App Store, el Mac App Store o el iBooks Store
Obtén información acerca de cómo informar un problema con un artículo que compraste en el transcurso de los últimos 90 días.
Para obtener ayuda, sigue los pasos que se detallan a continuación:
- Dirígete a reportaproblem.apple.com.
- Ingresa la ID de Apple y la contraseña que usaste para comprar el artículo y, luego, selecciona Iniciar sesión.
- Presiona la opción Informar un problema junto al artículo con el que necesitas ayuda.
- Elige un problema en el menú.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla. Es posible que debas enviarnos más información, contactarte con el desarrollador de la aplicación o volver a descargar el artículo.
Si usas Compartir en familia y necesitas ayuda con un artículo compartido, pídele al miembro de la familia que realizó la compra que siga estos pasos.
Obtén información acerca de cómo recibir ayuda con las subscripciones y y las aplicaciones que se cierran de forma repentina, dejan de responder o no se abren.
Un saludo cordial.