El iPhone "iPhone" no puede sincronizarse. No dispones de suficientes privilegios de acceso para ejecutar esta operacion

Acerca de la alerta “Confiar en esta computadora” en el iPhone, iPad o iPod touch

Cambiar la configuración de computadoras de confianza

El dispositivo iOS recuerda las computadoras en las que elegiste confiar.

Si ya no quieres confiar en una computadora u otro dispositivo, cambia la configuración de privacidad en el iPhone, iPad o iPod touch: en iOS 8 o posteriores, toca Configuración > General > Restablecer > Restablecer ubicación y privacidad. Ahora, cuando te conectes a computadoras que antes eran de confianza, la alerta de confianza te solicitará que indiques si deseas confiar en esa computadora.

Obtén ayuda

Si tocas Confiar o No confiar, pero el dispositivo iOS no acepta la respuesta o si no aparece la alerta de confianza, sigue estos pasos. Después de cada paso, vuelve a intentarlo:

1. En la computadora, especialmente con Windows 10, comprueba que tienes la versión más reciente de iTunes.
2. Desconecta el dispositivo iOS y vuelve a conectarlo.
3. Reinicia el dispositivo iOS y la computadora.
4. Restablece los ajustes de confianza.
5. En el iPhone, iPad o iPod touch, ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer la configuración de red*.

Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Un saludo muy cordial.

Si en iTunes se te solicita que autorices tu computadora cuando intentas reproducir compras de iTunes Store

Autorizar tus compras mediante una cuenta de administrador

Si no eres el administrador de tu computadora, es posible que necesites autorizar la computadora mediante una cuenta de administrador para poder reproducir compras de iTunes Store. Sigue estos pasos para autorizar tu computadora mediante una cuenta de administrador:

1. Inicia sesión en tu computadora como administrador. Si no tienes acceso a una contraseña de administrador, contacta al administrador de la computadora. Si estás en la computadora del trabajo, es posible que el administrador sea el Departamento de TI.
2. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes.
3. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla de tu computadora o de la ventana de iTunes, elige Cuenta > Autorizaciones > Dar autorización a esta computadora.
4. Escribe el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de iTunes.
5. Autoriza tu computadora. Si tienes más de una cuenta, inicia sesión en iTunes Store y autoriza cada una por separado.
6. Cierra iTunes.
7. Cierra sesión de tu cuenta de administrador.
8. Inicia sesión en la cuenta desde la que desees reproducir las compras.
9. Abre iTunes.
10. Elige una compra de iTunes Store y haz clic en Reproducir. Debería comenzar la reproducción del artículo.

Un saludo cordial.

Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac

Utilizar otra cuenta para hacer pruebas

Si hay configurada otra cuenta de usuario en el Mac, simplemente cierra la sesión en tu cuenta (menú Apple > Cerrar sesión) e inicia sesión con la otra. No obstante, la mejor manera de hacer pruebas es con una cuenta recién creada:

1. Selecciona el menú Apple () > Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en Usuarios y Grupos.
2. Haz clic en y, a continuación, introduce el nombre y la contraseña de administrador.
3. Haz clic en el botón Añadir (+), situado debajo de la lista de usuarios.
4. Rellena los campos que se muestran para una cuenta estándar o de administrador y haz clic en Crear cuenta (o en Aceptar).

Si tienes pensado probar algunos de los documentos de tu cuenta, deben estar disponibles en la nueva cuenta. Arrástralos a la carpeta Compartidos dentro de la carpeta Usuarios del disco duro (~/Users/Shared). De esa forma, podrás moverlos a otras carpetas después de iniciar sesión como nuevo usuario.

A continuación, cierra la sesión en tu cuenta e inicia otra en la nueva cuenta:

1. Selecciona el menú Apple > Cerrar sesión.
2. En la ventana de inicio de sesión, introduce el nombre y la contraseña de la cuenta nueva. Si aparece un mensaje pidiéndote que inicies sesión con una cuenta de iCloud o un ID de Apple, omite este paso.

Ahora intenta reproducir el problema en la nueva cuenta. Si necesitas configurar una cuenta de correo electrónico o de otro tipo para hacer las pruebas, configúrala.

Antes de llamar, asegúrate de tener a mano el número de serie. También puedes iniciar tu solicitud de soporte técnico en línea y te pondremos en contacto con un experto.