Mi iphone 5 no se escuha nada ios 10.2

Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Luego de completar este proceso, si los problemas de audio persisten sigue los pasos a continuación.

Si no escuchas nada, o el sonido está distorsionado en el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch

Si el altavoz del dispositivo iOS no funciona como se esperaba, sigue estos pasos. Después de cada paso, vuelve a intentarlo:

1. Ve a Configuración > Sonidos y arrastra el regulador de Timbre y alertas para subir el volumen.
2. Si escuchas sonido proveniente del altavoz, sigue el resto de estos pasos. Si no escuchas nada, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
3. Si el dispositivo tiene un interruptor de Sonido/Silencio, asegúrate de que esté en la posición de sonido. (Si puedes ver algo de color naranja, el dispositivo está configurado en silencio).
   
4. Reinicia tu dispositivo.
5. Abre una aplicación que tenga música o efectos de sonido. Ajusta el volumen con los botones o con el regulador en el centro de control.
6. Ve a Configuración > Bluetooth y desactiva Bluetooth. Luego, verifica el sonido nuevamente.
7. Conecta los auriculares. Si puedes escuchar sonido con los auriculares, sácalos y limpia la suciedad o el polvo que haya en el conector para auriculares del dispositivo.
8. Si el dispositivo está en una funda, asegúrate de que no bloquee el altavoz.
9. Usa un cepillo para limpiar con cuidado la suciedad que haya en el altavoz y en el conector Lightning (el conector Dock de 30 clavijas). El cepillo debe tener cerdas suaves, limpias y secas.
10. Actualiza el dispositivo a la versión más reciente de iOS.

Si completaste estos pasos y sigues sin escuchar nada o el sonido está distorsionado, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Un saludo muy cordial.

Descargar - iOS 10.0 - 10.2.1
Además, recomiendo que visites un proveedor de servicio autorizado por Apple en tu región. Ellos podrán observar el inconveniente más detalladamente.
Proveedores de servicio autorizados de Apple
Un saludo cordial.