facturación
Al actualizar o descargar una app me manda un mensaje que dice que tengo problemas con mi facturación siendo que no eh comprado nada
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AppleJohann
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Hola Eddhappy1103,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas un mensaje que pide actualizar tu información de pago en iTunes. Quiero ofrecerte más información al respecto.
Comencemos inspeccionando tu historial de compras en iTunes por medio de este enlace:
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas un mensaje que pide actualizar tu información de pago en iTunes. Quiero ofrecerte más información al respecto.
Comencemos inspeccionando tu historial de compras en iTunes por medio de este enlace:
Consultar tu historial de compras en iTunes Store en una Mac o PC
Luego de verificar si existe algún cargo pendiente, actualiza tu información de pago siguiendo estos pasos:
Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID
En un iPhone, iPad o iPod touch
- Toca Configuración > iTunes Store y App Store.
- Toca tu Apple ID y, a continuación, Ver Apple ID. Es posible que necesites iniciar sesión.
- Toca Información de pago. Si utilizas la función Compartir en familia, solo el representante de la familia puede actualizar la información de pago.
- Cambiar o eliminar los datos. Para eliminar el método de pago, selecciona Ninguno. Obtén información si no ves la opción Ninguno o no puedes seleccionarla.
- Toca OK.
Si cambias el método de pago para incluir una tarjeta de crédito, iTunes Store aplicará una autorización de retención monetaria temporal a la tarjeta de crédito para verificar la información de la cuenta actualizada.
Un saludo muy cordial.