Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: se me borraron los contactos de iphone

Ayer tenía mis contactos en el directorio de forma normal, hoy me he dado cuenta que de algún modo se me borro la mayoría y me he quedado con muy pocos, trate de restaurarlos pero no lo logre.

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola Ivette B.!!

Entra en la web de icloud.com y verifica que tus contactos están ahí. Después, entra en los ajustes del iPhone, iCloud, y comprueba que Contactos está activado. Por último, en la lista de contactos del iPhone, pulsa en Grupos de arriba a la izquierda y comprueba que Todos los de iCloud está activado.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Publicado el

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Resuelta

16/03/2017 04:03 PM en respuesta a Ivette B. En respuesta a Ivette B.

Hola Ivette B.!!

Entra en la web de icloud.com y verifica que tus contactos están ahí. Después, entra en los ajustes del iPhone, iCloud, y comprueba que Contactos está activado. Por último, en la lista de contactos del iPhone, pulsa en Grupos de arriba a la izquierda y comprueba que Todos los de iCloud está activado.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

16/03/2017 04:03 PM

Responder Útil (1)

16/03/2017 04:13 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa,

Intenté recuperar mis contactos con la opción que me hiciste el favor de compartir, pero no pude. En mi cuenta de iCloud tengo los mismos contactos que en mi iPhone 😟. En lista de contactos de iPhone si tengo Todos los de iCloud activado. Crees que exista otra opción para recuperar o de plano ya los perdí?. No he tenido actualización de ios recientemente ni le realizado otra clase de ajustes a mi teléfono, no sé qué lo pudo provocar.

16/03/2017 04:13 PM

Responder Útil

16/03/2017 04:23 PM en respuesta a Ivette B. En respuesta a Ivette B.

Ok. Probemos si los contactos que te han desaparecido estaban en otra cuenta, quizás una de correo que tengas configurada en el iPhone. Ve a los Ajustes del iPhone, Contactos, y comprueba que cuenta está seleccionada como Cuenta por omisión.

16/03/2017 04:23 PM

Responder Útil

16/03/2017 05:13 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Tengo 2 cuentas en mi teléfono, la de iCloud y la de Outlook, pero por omisión en contactos tengo Outlook, la otra opción que me aparece es iPhone y deseleccione Outlook para poner iPhone pero sigo con los mismos contactos.

En este mismo apartados de Contactos, me aparece una opción que dice Mis datos, ahí me pasa igual tengo pocos contactos y en grupos SI están seleccionados todos.

16/03/2017 05:13 PM

Responder Útil

16/03/2017 05:22 PM en respuesta a Ivette B. En respuesta a Ivette B.

Ok. Sí, esa opción de Cuenta por omisión es para saber en donde se van guardando los contactos nuevos.

Entonces, si la cuenta por omisión que tenías activada era la de Outlook, quizás los contactos que te han desaparecido del iPhone son los de Outlook.

Entra en la web de tu correo Outlook y comprueba los contactos que tengas ahí. Si no están, algo ha pasado ahí y tendrás que contactar con el soporte de Outlook para que te puedan ayudar. Si todos los contactos están en tu cuenta de correo de Outlook, vuelve a la lista de contactos de tu iPhone y en Grupos comprueba que los contactos de Outlook están seleccionados. También desliza la pantalla hacia abajo para que se actualicen los contactos de todas las cuentas seleccionadas.

16/03/2017 05:22 PM

Responder Útil

16/03/2017 05:32 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

En efecto, todos los contactos se encuentran en mi Outlook, lo raro es que en la lista de contactos de iPhone, luego Grupos, tengo seleccionada la opción Mostrar todos los contactos y entre esas opciones se encuentra verificada una línea de dice "toda la categoría Outlook" y otra que dice "contactos". Debajo aparece la opción "toda la categoría iCloud", que también se encuentra seleccionada; deseleccione todo y volví a seleccionar, además reinicié el teléfono por si necesitaba tomar los cambios, pero no funciono... por lo menos ya se donde se encuentran los contactos.

16/03/2017 05:32 PM

Responder Útil

16/03/2017 05:41 PM en respuesta a Ivette B. En respuesta a Ivette B.

Ok. Estupendo 🙂 Al menos sabemos que tus contactos están a salvo. Sólo que, por algún motivo, no aparecen en el iPhone. ¿Has probado de deslizar la pantalla hacia abajo para actualizar los contactos desde la pantalla de Grupos?. Puede que sea un problema de comunicación entre el iPhone y Outlook. Prueba también de entrar en los Ajustes del iPhone, Correo, Cuentas, y en tu cuenta de Outlook desmarca los contactos, espera un minuto y vuélvelos a activar, a ver si así aparecen en el iPhone. Comprueba que en Grupos sigue seleccionado Outlook, por si se ha desmarcado al desactivar los contactos y volverlos a activar. Entiendo que tu conexión a internet es buena, ¿no?. Pruébalo tanto por Wi-Fi como por datos. Otra cosa que también me ronda es, ¿cómo lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

16/03/2017 05:41 PM

Responder Útil

16/03/2017 05:53 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Si, antes de reiniciarlo probé deslizando la pantalla hacia abajo. Ya realicé el intento desactivando los contacto de Outlook desde Ajustes, Correo, Cuentas y nada. Mi conexión a internet es buena pero por el momento no tengo WiFi, ya intentaré en un par de horas que tenga acceso. Las actualizaciones las hago desde el iPhone, intentaré también hacerlo con iTunes si es que con el WiFi quedo igual. Ya te contaré qué sucedió.

Muchas gracias por tu ayuda y tiempo para localizar mis contactos!! 🙂

16/03/2017 05:53 PM

Responder Útil

17/03/2017 12:33 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola!!,

De nuevo muchas gracias por tu ayuda, ya recuperé los contactos, seguro fue alguno de tantos movimientos que me sugeriste intentar pero hoy que prendí mi teléfono ya habían vuelto.

Saludos!.

17/03/2017 12:33 PM

Responder Útil

17/03/2017 12:45 PM en respuesta a Ivette B. En respuesta a Ivette B.

De nada!! Para eso estamos 🙂

Pues sí, a veces de tanto probar y probar el sistema se vuelve un poco loco 😕

Me alegro de que todo haya vuelto a la normalidad 🙂

Saludos!!

17/03/2017 12:45 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Ivette B.

Pregunta: se me borraron los contactos de iphone