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Pregunta:

Pregunta: Pantalla blanca en para ti y no puedo acceder a listas.

Desde hace unos días no consigo acceder en mi iphone 6 v.9.3 a los albums de los artistas en para ti ni puedo acceder a ninguna lista. En otros aparatos si funciona. No he tocado nada. Por lo que entiendo debe de ser algún problema específico de apple music. Me gustaría solucionarlo sin tener que actualizar el sistema operativo. Gracias.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola,


De acuerdo a lo que te sucede, yo probaría lo siguiente en el iPhone:


- Cerrar sesión en iTunes - iTunes & App Stpre- pulsa en tu Apple ID y cierra sesión.


- Ve a Música y desactiva mostrar Apple Music/ iCloud music library


Tras unos minutos y apagar el iPhone...


- Ve a Música y activa mostrar Apple Music/ iCloud music library


- Abre sesión en iTunes y comprueba si está resuelto.


Si no es así:


Intenta restaurar tu iPhone. Puedes hacer una copia de seguridad primero, para restaurarlo luego con ella o restaurarlo de fábrica directamente. Sería bueno hacerlo con el programa iTunes en el Pc pues actualiza el software.


Hacer una copia de seguridad Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple


Restaurar el iPhone a los valores de fábrica Borrar el contenido del iPhone, iPad, iPod touch o Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Restaurar de una copia Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Si realizas todos estos pasos pero el problema persiste, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Nota: Si tienes Apple Music membresía individual recuerda que no podrías escuchar canciones en varios dispositivos al mismo tiempo. Si la membresia es familiar no habría problemas.

Un saludo.

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23/03/2017 11:12 AM en respuesta a eliseojaip En respuesta a eliseojaip

Hola,


De acuerdo a lo que te sucede, yo probaría lo siguiente en el iPhone:


- Cerrar sesión en iTunes - iTunes & App Stpre- pulsa en tu Apple ID y cierra sesión.


- Ve a Música y desactiva mostrar Apple Music/ iCloud music library


Tras unos minutos y apagar el iPhone...


- Ve a Música y activa mostrar Apple Music/ iCloud music library


- Abre sesión en iTunes y comprueba si está resuelto.


Si no es así:


Intenta restaurar tu iPhone. Puedes hacer una copia de seguridad primero, para restaurarlo luego con ella o restaurarlo de fábrica directamente. Sería bueno hacerlo con el programa iTunes en el Pc pues actualiza el software.


Hacer una copia de seguridad Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple


Restaurar el iPhone a los valores de fábrica Borrar el contenido del iPhone, iPad, iPod touch o Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Restaurar de una copia Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Si realizas todos estos pasos pero el problema persiste, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Nota: Si tienes Apple Music membresía individual recuerda que no podrías escuchar canciones en varios dispositivos al mismo tiempo. Si la membresia es familiar no habría problemas.

Un saludo.

23/03/2017 11:12 AM

Responder Útil (1)

24/03/2017 12:25 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Porque acabo de pagar 500€ de tarjeta gráfica por actualizar el sistema operativo de un mac. El problema se ha resuelto sin tocar nada. Te agradezco la atención prestada.

Saludos.

24/03/2017 12:25 PM

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Perfil de usuario para usuario: eliseojaip

Pregunta: Pantalla blanca en para ti y no puedo acceder a listas.