P: ID de iCloud desconocidos al restaurar

Buenas,

Acabo de comprar un iPhone completamente nuevo y al restaurar con mi copia de seguridad de iCloud, es decir, no esta bloqueado, me pide una serie de contraseñas de otros IDs con los que supuestamente he hecho compras en la AppStore, son del tipo @163.com @me.com @yahoo.com, lo que me hace pensar que son de China. Puedo omitir este paso y no introducir la contraseña, pero ya es la segunda vez que me pasa y no me inspira confianza. La vez anterior se solucionó al restaurar como iPhone nuevo pero no me parece tener que estar descargando y modificando todos mis ajustes por no poder cargar la copia de seguridad debido a este motivo.

iPhone 7, iOS 10.2.1

Publicado el 20/03/2017 01:59 PM

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  • por carbelosu,Recomendada por Apple

     carbelosu 20/03/2017 03:17 PM en respuesta a mberra
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    20/03/2017 03:17 PM en respuesta a mberra

    Hola,

     

    Entiendo que te solicita las contraseñas de los Id de Apple con los que se compraron algunas apps.

     

    Cuando restuaras el iPhone como nuevo no pasa porque está exento de contenidos.

     

    Si restauras, ello te recupera cosas.

     

    Yo entiendo que para solucionarlo debes eliminar esas app que solicitan la contraseña de otro id de apple (descargadas con dichos id de apple). Una vez realizado, entonces haz tu copia de seguridad pues partirá de lo que tengas.

     

    Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

     

    Un saludo.

    20/03/2017 03:17 PM

  • por mberra,

     mberra 20/03/2017 03:21 PM en respuesta a carbelosu
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    20/03/2017 03:21 PM en respuesta a carbelosu

    Yo nunca he comprado apps con otro id que no sea el mío y por tanto no tengo apps que eliminar, y además lo de restaurar de nuevo ya lo hice cuando me pasó la vez anterior y me ha vuelto a ocurrir

    20/03/2017 03:21 PM

  • por carbelosu,Recomendada por Apple

     carbelosu 20/03/2017 03:38 PM en respuesta a mberra
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    20/03/2017 03:38 PM en respuesta a mberra

    Bueno a menos que otro compañero te comente su idea, puedes consultar con Apple para que un especialista revise tu incidencia y te ayude para que no te vuelva a suceder  http://getsupport.apple.com/

    20/03/2017 03:38 PM

  • por santigusa,Recomendada por Apple

     santigusa 20/03/2017 05:07 PM en respuesta a mberra
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    20/03/2017 05:07 PM en respuesta a mberra

    Hola mberra!!

    Coincido con carbelosu.

    Si nunca has descargado aplicaciones con otro ID de Apple, algo raro pasa.

    Esos ID desconocidos te los pide al restaurar una copia y todo indica a que el sistema está restaurando aplicaciones, detectando que son de un ID diferente al que has configurado en el iPhone.

    ¿Sueles sincronizar el iPhone en varios ordenadores, o sincronizas varios iPhone en el mismo ordenador?. Haciendo eso, si no se abre y cierra sesión en iTunes con el ID adecuado cada vez que trabajas con un iPhone diferente, ocurre que se mezclan aplicaciones de un iPhone a otro.

    Para detectar si realmente tienes aplicaciones con otros ID, es un proceso laborioso, pero puedes ver el ID asociado a cada una de tus aplicaciones desde iTunes en un ordenador. Abres sesión en iTunes con tu ID, sincronizas el iPhone, en la sección de aplicaciones, haces click con el botón derecho del ratón sobre una aplicación, pulsas en Obtener información y en la pestaña Archivo verás el ID de Apple de esa aplicación. Es laborioso si tienes muchas aplicaciones, pero si quieres, puedes asegurarte así. Si no, como bien te comenta carbelosu, será mejor que un especialista del soporte técnico te oriente.

    Ya nos contarás que tal te ha ido.

    Saludos!!

    20/03/2017 05:07 PM

  • por mberra,

     mberra 20/03/2017 05:08 PM en respuesta a santigusa
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    20/03/2017 05:08 PM en respuesta a santigusa

    Muchas gracias a los dos!

    Intentaré revisar y si no llamaré a Apple a ver que me dicen, ya os contaré en estos días

    20/03/2017 05:08 PM

  • por santigusa,

     santigusa 20/03/2017 05:56 PM en respuesta a mberra
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    20/03/2017 05:56 PM en respuesta a mberra

    De nada!! Ha sido un placer

    Ok. Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos

    Saludos!!

    20/03/2017 05:56 PM