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Pregunta: Pantalla táctil iPhone 6 no funciona

Buenos días mi teléfono es un iPhone 6 128 gb Versión: 10.3.1 y hace unos días he empezado a tener fallos con la pantalla táctil no reconocía los toques en la pantalla y empezaba a abrir y cerrar app de manera incontrolable, lo he reiniciado y a la hora de poner mis dígitos para desbloquear no me dejaba en un inicio, al momento he conseguido ponerlo después del segundo intento antes de bloquearse.

El siguiente paso que he realizado ha sido restablecerlo a fabrica y seguía con el mismo fallo al final he tenido que cambiar la pantalla y aun así sigue igual, he estado buscando información en la red y he encontrado el siguiente enlace:


http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2016-08-24/un-fallo-masivo-afecta-a-la- pantalla-tactil-del-iphone-6_1250751/


Alguien tiene más información sobre este tema?


Gracias.

iPhone 6, iOS 10.3.1

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A ver qué nos comenta el compañero JoseDuke


De paso, restaura el iPhone. Puedes hacer una copia de seguridad primero, para restaurarlo luego con ella o restaurarlo de fábrica directamente. Sería bueno hacerlo con el programa iTunes en el Pc pues actualiza el software.


Hacer una copia de seguridad Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple


Restaurar el iPhone a los valores de fábrica Borrar el contenido del iPhone, iPad, iPod touch o Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Restaurar de una copia Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

Publicado el

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6/04/2017 05:38 AM en respuesta a JoseDuke En respuesta a JoseDuke

Buenas,


No había escuchado sobre ello. ¿Te han ofrecido una respuesta formal en Apple?

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

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Pregunta marcada como Útil

6/04/2017 05:38 AM en respuesta a JoseDuke En respuesta a JoseDuke

Buenas,


No había escuchado sobre ello. ¿Te han ofrecido una respuesta formal en Apple?

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

6/04/2017 05:38 AM

Responder Útil (1)

6/04/2017 06:53 AM en respuesta a JoseDuke En respuesta a JoseDuke

Entiendo, pues yo te recomendaría que consultaras con Apple para que testen tu iPhone.


En Internet fluyen muchas opiniones pero sería conveniente que lo contrastaras con Apple directamente para mayor seguridad 🙂

6/04/2017 06:53 AM

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Pregunta marcada como Resuelta

16/04/2017 01:27 PM en respuesta a Fero En respuesta a Fero

A ver qué nos comenta el compañero JoseDuke


De paso, restaura el iPhone. Puedes hacer una copia de seguridad primero, para restaurarlo luego con ella o restaurarlo de fábrica directamente. Sería bueno hacerlo con el programa iTunes en el Pc pues actualiza el software.


Hacer una copia de seguridad Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple


Restaurar el iPhone a los valores de fábrica Borrar el contenido del iPhone, iPad, iPod touch o Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Restaurar de una copia Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

16/04/2017 01:27 PM

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18/04/2017 10:17 AM en respuesta a JoseDuke En respuesta a JoseDuke

Hola JoseDuke. Tengo el mismo problema, pero además aparecen unas líneas verticales blancas (cada 2 mm) en la parte izda. de la pantalla, que también se ven en las fotos.

No tengo garantía, por lo que no sé qué hacer... Si la solución es cambiar la pantalla, estoy dispuesta a hacerlo.

Pero nadie es capaz de diagnosticar el problema.


¿Alguna ayuda?

Gracias,

Susana

18/04/2017 10:17 AM

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18/04/2017 10:32 AM en respuesta a JoseDuke En respuesta a JoseDuke

Hola, en los iPhone 6 Plus Si que hay un extensión de programa por fallos en la pantalla del modo que dices así como problemas gráficos pero en el iPhone 6 no he visto casos hasta este, mira este es el Programa:


https://www.apple.com/es/support/iphone6plus-multitouch/

18/04/2017 10:32 AM

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Pregunta: Pantalla táctil iPhone 6 no funciona