no deja iniciar sesión en app store

Question

Nivel 1

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no deja iniciar sesión en app store

Buenas, desde mi IMAC, tras fallar en la contraseña de cuenta en app store, me manda a recuperar cuenta, realizo todos los pasos, mediante vinculación a mi iphone para crear una nueva contraseña. Posteriormente me deja iniciar sesión en https://appleid.apple.com/account/manage , sin embargo en la app store al meter la ID y la contraseña nueva, y tras doble comprobación por codigo enviado al iphone, me aparece una ventana que me dice:

"¿Has olvidado la contraseña? Se ha introducido una contraseña incorrecta más de una vez. Por tu seguridad, tendrás que recuperar la contraseña para seguir usando el App Store"

Y vuelta a empezar!! Es un círculo que nunca a caba, he cambiado 2 veces la contraseña y sigue apareciendo esta ventana en el app store.

¿Pueden ayudarme? gracias

iMac, Mac OS X (10.6.8)

Publicado el 8/04/2017 01:29 p. m.

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Answer 1

carbelosu

Nivel 8

44.892 puntos

8/04/2017 01:44 p. m. en respuesta a jesusmm79

Hola,

Es extraño que una vez cambiada la contraseña en el Mac no te la acepte en App Store y vuelta a empezar.

Intentemos lo siguiente:

Entra en el Mac en https://appleid.apple.com/account/manage con tu Id de Apple y contraseña.

Si todo va bien y no necesitas cambiarla, entonces cierra sesión en App Store desde Tienda.

Apaga y enciende el Mac y entonces vuelve a App Store para abrir sesión, a ver si te permite.

Un saludo.

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Answer 2

jesusmm79 Autor

Nivel 1

11 puntos

8/04/2017 03:27 p. m. en respuesta a carbelosu

He hecho eso mismo Carbelosu, muchas gracias por tu tiempo y recomendaciones.

He entrado desde https://appleid.apple.com/account/manage con la contraseña y doble verificación por codigo al iphone, después de haber reiniciado. Entro perfectamente.

Cuando dices que cierre sesión en el App Store desde el Mac, no te entiendo. En el Mac no me deja abrir sesión en la App Store, solo en el navegador web https://appleid.apple.com/account/manage
Siempre estoy hablando del Mac (el iphone solo para verificación de codigo, me mandan el codigo al iphone y lo introduzco en el Mac).

Gracias

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Answer 3

carbelosu

Nivel 8

44.892 puntos

8/04/2017 03:27 p. m. en respuesta a jesusmm79

Vale. Entonces no puedes abrir sesión directamente en App Store desde tu Mac porque no reconoce la contraseña.

Creo que necesitas ayuda del soporte para Mac para que testen todos los pasos que llevas a cabo.

Que el Apple ID es el mismo, la contraseña es la misma y el hecho de que no te deje abrir sesión.

Puede ser una cuestión de seguridad en tu cuenta jesusmm79

Consulta en Mac - Soporte técnico oficial de Apple

Ya nos cuentas 🙂

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Answer 4

jesusmm79 Autor

Nivel 1

11 puntos

8/04/2017 03:27 p. m. en respuesta a carbelosu

Acabo de solucionarlo,

la única forma ha sido entrar en https://appleid.apple.com/account/manage y deshabilitar la

AUTENTICACIÓN DE DOBLE FACTOR, de este modo si entro sin problemas en la app store.

Muchas gracias por la ayuda!

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Answer 5

carbelosu

Nivel 8

44.892 puntos

8/04/2017 03:34 p. m. en respuesta a jesusmm79

Me alegra que lo solucionaras 🙂

Aunque hayas desactivado la autenticación de doble factor te paso este artículo para incrementar la seguridad de tu cuenta Seguridad y tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Gracias por compartir la solución jesusmm79

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Answer 6

carbelosu

Nivel 8

44.892 puntos

8/04/2017 02:08 p. m. en respuesta a jesusmm79

No te preocupes, lo entendí.

Sólo recomendaba que una vez más lo comprobaras para saber qué contraseña actual funciona.

Entonces que en App Store desde el Mac cierres sesión.

Reinicia el Mac y vuelve a abrir sesión, a ver si te permite descargar apps para Mac.

Ya nos cuentas 🙂

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Answer 7

jesusmm79 Autor

Nivel 1

11 puntos

8/04/2017 02:02 p. m. en respuesta a carbelosu

Desde https://appleid.apple.com/account/manage no hay ningún problema, entro perfectamente. Pero desde App Store o Itunes Store , no me deja, apareciendome lo que describo arriba.

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