Queja - Ofrecen servicio de reposición de bateria y después que no :(

Hola viviana273

No sé donde vives. Pero en España era el usuario el que tenía que reservar una cita en Apple para el cambio de batería

Y los últimos meses del programa, era imposible de la gente que había pedido cita

En cualquier caso, cuando dices "por parte de ustedes" decirte que no trabajamos para Apple porque somos una comunidad de soporte de usuarios. Nada más.

Como te digo, aquí en España, donde hay presencia oficial de Apple, es el usuario el que tenía que hacer la reserva para acudir a una tienda para el cambio.

Yo desde luego, no he recibido ningún mail de Apple.

Desconozco las políticas de los puntos de venta y servicios autorizados de Apple

Pero si tienes que reclamar, aquí no les va a llegar tu queja

No te quito la razón en absoluto. Pero no podemos hacer nada aquí para ayudarte con eso

Ya lo siento

Contacta con Apple a ver que te dicen

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

Para eso estamos.

Para escuchar. Y sentimos no poder ayudar más en esas cosas.

Pero, como te decía, tienes razón y entiendo que es muy negligente por parte de ellos mandarte un correo y no darte cita

Seguramente no te llamaron porque te mandaron tarde el correo con la información y no tenían ya hueco. Aquí en España por esperar al último momento, muchos usuarios se quedaron sin la oferta por no conseguir cita. Bien porque no sabían de la oferta hasta casi el final, o como en mi caso, que mi hijo estudia en Inglaterra y no llegaba a España por vacaciones hasta el día 15 de diciembre. No conseguí cita en ninguna tienda de Madrid

En fin...

El problema de contactar con Apple en países donde no hay presencia oficial de la marca, es que es mas complicado contactar con ellos.

Lo normal es llamar a Apple, ya que en el enlace que te mandé, están los teléfonos de todo el mundo. Pero solo donde hay presencia oficial. De manera que tendrías que llamar al más cercano a tu país, y seguramente te aplicarían el coste de la llamada.

No sé qué más decirte. Puedes escribir una sugerencia o reclamación en este enlace

Product Feedback - Apple

Siento no poder ayudarte más con ese tema.

Un saludo

De nada.

Un placer charlar contigo.

Te deseo suerte viviana273