tengo un Mac OS mojave 10.14.2...safari no carga ninguna pagina...borre historial, memoria cache y sigue igual. Tengo internet, Chrome va perfecto...que puedo hacer?. tengo un MacOS Mojave 10.14.2...de un dia para otro, Safari no carga ninguna pagina web. borre el historial, borre memoria cache, reinstale Mojave y sigue igual. Tengo internet, puedo leer el correo y uso Chrome perfectamente...Que puede estar pasando?
Retitulado por el Moderador.
Saludos edudominguez57,
Te agradecemos que nos des más detalles acerca de los pasos que has tomado y los resultados de estos mismos.
Te comentamos que ya que tienes acceso al internet y a navegar con otro navegador de internet, estos nos hace pensar que el problema está relacionado a un conflicto de software.
En efecto, el hecho de que tengas un programa de antivirus instalado es posible que tenga que ver con el comportamiento que tienes ya que este tipo de programas puede poner restricciones en otros programas. De cualquier manera, te recomendamos que lo remuevas ya que no es necesario tener un programa de este tipo en tu Mac ya que el sistema macOS tiene medidas de seguridad integradas.
Si el problema persiste después de que remuevas el programa, te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tu información y luego instales de nuevo el sistema operativo como nuevo:
Usa Time Machine para realizar copias de seguridad o restaurar tu Mac
Cómo reinstalar macOS desde Recuperación de macOS
Si prefieres, también puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
Saludos edudominguez57,
Te agradecemos que nos des más detalles acerca de los pasos que has tomado y los resultados de estos mismos.
Te comentamos que ya que tienes acceso al internet y a navegar con otro navegador de internet, estos nos hace pensar que el problema está relacionado a un conflicto de software.
En efecto, el hecho de que tengas un programa de antivirus instalado es posible que tenga que ver con el comportamiento que tienes ya que este tipo de programas puede poner restricciones en otros programas. De cualquier manera, te recomendamos que lo remuevas ya que no es necesario tener un programa de este tipo en tu Mac ya que el sistema macOS tiene medidas de seguridad integradas.
Si el problema persiste después de que remuevas el programa, te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tu información y luego instales de nuevo el sistema operativo como nuevo:
Usa Time Machine para realizar copias de seguridad o restaurar tu Mac
Cómo reinstalar macOS desde Recuperación de macOS
Si prefieres, también puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
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Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
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Un saludo cordial.
Hola edudominguez57,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Si bien entiendo al tratar de usar Safari en tu Mac, no te da acceso al internet pero si tienes acceso en la app de Chrome al navegar el internet.
También comentas que ya has tratado varios pasos hasta la instalación de macOS Mojave. Me gustaría de cualquier manera recomendarte el siguiente artículo para asegurarnos que hayas tomado todos los pasos relevantes:
Si Safari no carga una página o si faltan elementos de la página web
Después, te pido intentar de acceder por medio del modo seguro:
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple
Dependiendo del comportamiento que observes, te pido nos ofrezcas más información como ¿Cuando reinstalaste macOS Mojave, también restauraste tu copia de seguridad o fue una instalación cómo nueva? ¿Desde cuando observaste este comportamiento? ¿Desde cuándo empezó este problema ? ¿Tienes algún software de seguridad y esto pasa en cualquier conexión de internet?
Esperamos poder ofrecerte ayuda al respecto.
Saludos cordiales.
Hola edudominguez57,
Gracias por los detalles proveídos.
Tomando en consideración el hecho que el problema persiste después de remover el programa y si ya has instalado el sistema como nuevo, te recomiendo que contactes a nuestro asesores técnicos. Ellos podrán observar y adquirir información adicional al respecto.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Un saludo cordial.
Buenos días y gracias por su aporte....he seguido sus instrucciones y el problema no se resuelve. Safari no abre ninguna pagina..eventualmente, luego de más de dos minutos..abre alguna y cuando quiero abrir otra ya no responde...se queda tildado. Mojave lo instale creo que hace un par de meses, fue cuando me apareció la actualización. No se si restaure mi copia de seguridad...simplemente le di a actualizar, pero debo aclarar que Safari dejo de funcionar hace un par de semanas, mucho después de actualizar el ordenador. Me pregunta si tengo software de seguridad...si se refiere a un antivirus decirle que si, es Avast el modelo gratuito...y está instalado desde hace varios años. Desde que Safari no va, pase a usar Crome...y va bien...aunque cuando pongo una direccion, por ejemplo el periódico El Mundo, primero aparece una i dentro de un circulo, advirtiendo como que no es una coneccion segura y luego de un par de segundos, carga la página correctamente...Esto pasa con todas las páginas sin excepción.
Buenas tardes y gracias por sus comentarios. Ya desinstale Avast, y el problema sigue igual. También decirle que ya había reinstalado Mojave hace unos días atrás....Porque Safari de un dia a otro no se conecta a internet??...pues ese es el misterio
macOS Safari no carga página Mac
