Hola Camilaver,
Lamento que estes pasando por ello, si ya has realizado con anterioridad la restauración de fábrica de tu iPhone, imagino que cuentas con un respaldo de tu información, podría recomendarte el volver a intentar restablecer tu iPhone a través de iTunes, pero colocando antes tu iPhone en modo de recuperación (https://support.apple.com/es-mx/HT201263). Aunque, en lugar de elegir la opción de Actualizar, tendrías que elegir la opción Restaurar, la cual borrará todo el contenido y configuración de tu iPhone. Ambas opciones permitirá descargar la última versión disponible de iOS compatible con tu iPhone, la cual se instalará en tu dispositivo, por lo que el proceso puede demorar un poco. No desconectes tu iPhone de la computadora hasta que el proceso finalice.
Activar el modo de recuperación en el dispositivo y volver a configurarlo
- Asegúrate de usar la versión más reciente de iTunes.
- Si iTunes está abierto, ciérralo. Conecta el dispositivo a la computadora y abre iTunes. Si no tienes una computadora, puedes pedir una prestada o ir a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener ayuda.
- Con el dispositivo conectado, realiza un reinicio forzado siguiendo los pasos a continuación. Procura no soltar los botones cuando veas el logotipo de Apple y esperar hasta que aparezca la pantalla Conectarse a iTunes:
- En un iPhone 6s y anteriores, iPad o iPod touch, mantén presionados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla Conectarse a iTunes.
Cuando veas las opciones Restaurar o Actualizar, selecciona Actualizar. iTunes intentará reinstalar iOS sin borrar tus datos. Espera mientras iTunes descarga el software del dispositivo. Si la descarga tarda más de 15 minutos y el dispositivo se sale de la pantalla Conectarse a iTunes, espera a que la descarga finalice y, luego, repite el paso 3.
Cuando la actualización o la restauración finalicen, configura el dispositivo. Aquí es donde podrás verificar que tu cuenta de Apple ID se conecta correctamente y podrás volver a descargar las aplicaciones.
Espero que esta información te resulte de utilidad Camilaver,
Saludos.
