mi ipone 7 pluss esta descativado y dice conectate con itunes

i prefer to wirte in spanish but if nobody can spanish , i write in Inglish too


Hola mi nombre es ronaldo. Ultimamente estoy usando un IPHONE7 PLUSS pero hace dos dias, olvide mi contraseña para entrar y por lo tanto el iphone se descativo y dice TU IPHONE ESTA DESACTIVADO CONECTATE CON ITUNES, lei un poco de instruciones y me decias que preciones el boton apagar y el volumen menos hasta que te lleve a el signo de cargar mas el de itunes, tal cual las instrucciones lo hize, los primeros dias me salia en la computadora Restaurar o Actulizar y yo lo hacia para poder solucionar el problema de mi telefono, lo que pasaba era que cargaba y despues de unos minutos se cancelaba, ahora no se que hacer he visto muchas intrucciones y cosas por el estilo y aun no lo puedo solucionar y creo que es algo muy raro pq yo puedo entrar a mi itunes, icloud pero no solucionar el problema de mi telefono desactivado, todas mis cuentas uso con el correo; "***"@hotmail.com. Por favor estoy en busqueda de ayuda para poder solucionar este gran problema, ya que no se por que es tan complicado si yo tengo las cuentas activas.

ultimo dato de mi telefono, despues que se desactivo, no le entra el wifi ni nada por el estilo y solo puedo ver la hora y lo ultimo que cuando pongo el cable USB ya no me sale ninguna opcion de restaurar o actualizar, aun que haya apretado el boton de apagar mas el de subir el volumen, espero una respuesta muy pronta gracias


Editado por el Moderador.

iPhone 7 Plus, 12

Publicado el 11/02/2019 03:16 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 11/02/2019 11:05 a.m.

Hola ronaldors20!!


Si has olvidado el código de desbloqueo de tu dispositivo tendrás que realizar un borrado del contenido del dispositivo, lo que eliminará todos los datos y los ajustes.


A menos que hayas realizado una copia de seguridad antes de olvidar el código, no hay forma de guardar los datos del dispositivo.


Elige una forma de borrar tu dispositivo para poder eliminar el código siguiendo las instrucciones de esta web de Apple: Si has olvidado el código del iPhone, iPad o iPod touch o si el dispositivo está desactivado - Soporte técnico de Apple


Después le podrás poner un nuevo código de desbloqueo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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