Mi iPhone se escucha bajo en llamadas

Hace dos días que estoy

experimentando problemas en el sonido de las llamadas o msj de whatsapp al ponerlo en el oído, suena muy bajo el speaker.

Ya subí el volumen por completo, en altavoz funciona Perfecto, en privado subí el volumen también pero no tuvo cambios.

estoy actualizando a ios 12 pero no creo que solucione este inconveniente, el teléfono no se golpeo ni se expuso al agua ni a nada extraño, solo uso normal

espero que alguien pueda indicarme qué hacer