Cuando me llaman me sale como números desconocidos y si los tengo guardados como contactos

Cuando me llaman me sale como números desconocidos y si los tengo guardados como contactos

iPhone XR, iOS 12

Publicado el 8/04/2019 01:35 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 15/04/2019 10:27 a.m.


Hola JeHe_10,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Por lo que entiendo, observas que en tu iPhone los números de contactos que tienes guardados en tu iPhone ahora solo aparecen como números desconocidos.


Ya que mencionas que los números están guardados en tus contactos, esto indica que el problema puede ser relacionado a la función de identificador de llamadas activada por tu compañía de telefonía.


Te recomendamos contactar con ellos y comentarles la situación para que puedan revisar si ellos pueden resolver el problema.


Ahora, si al hablar con ellos no te pueden ofrecer una resolución o indican que el problema no está relacionado a su servicio, puedes intentar hacer una copia de seguridad y restablecer a valores de fábrica:


Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Luego puedes configurar tu teléfono y observar si al momento que alguno de tus contactos te llamen, el problema persiste.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.


1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

15/04/2019 10:27 a.m. en respuesta a JeHe_10


Hola JeHe_10,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Por lo que entiendo, observas que en tu iPhone los números de contactos que tienes guardados en tu iPhone ahora solo aparecen como números desconocidos.


Ya que mencionas que los números están guardados en tus contactos, esto indica que el problema puede ser relacionado a la función de identificador de llamadas activada por tu compañía de telefonía.


Te recomendamos contactar con ellos y comentarles la situación para que puedan revisar si ellos pueden resolver el problema.


Ahora, si al hablar con ellos no te pueden ofrecer una resolución o indican que el problema no está relacionado a su servicio, puedes intentar hacer una copia de seguridad y restablecer a valores de fábrica:


Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Luego puedes configurar tu teléfono y observar si al momento que alguno de tus contactos te llamen, el problema persiste.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.


Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Cuando me llaman me sale como números desconocidos y si los tengo guardados como contactos

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.