Cobro Aplicaciones Gratuitas

Buenos días


Estoy tratando de descargar 2 aplicaciones gratuitas en mi Iphone 5; una de Uber y la otra del colegio de mi hijo (Bus esCool); sin embargo al dar instalar me pide el Id y me dirige a la Tarjeta de Crédito para el pago.


Fui a Uber y comente el problema y me informan que la aplicación es totalmente gratuita y que es un inconveniente con los Iphone.


Otra persona que tiene Iphone me dice que la descargo sin problema y que efectivamente el tema es con apple y un procedimiento que hay que relaizar con e equipo.


Por favor alguien me puede indicar como habilito la función para poder descargarlas


Gracias

iPhone 5, iOS 10

Publicado el 2/05/2019 08:45 a.m.

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1 respuesta

3/05/2019 02:48 a.m. en respuesta a pachosebas40

Hola pachosebas40!!


Si el sistema te pide un método de pago para descargar una app gratuita, quizás tienes algún tipo de problema de facturación con alguna compra anterior, así que deberás poner un método de pago válido.


En esta web de Apple: Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store ... - Apple Support, están los métodos de pago aceptados por Apple.


En esta otra web oficial: Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID - Soporte ..., están las instrucciones de como cambiar los datos de tu método de pago.


Al hacer modificaciones en tu método de pago es posible que se te apliquen unas retenciones de autorización. Son pequeños importes para verificar el método de pago. Una vez verificado el método de pago dichas retenciones se te devolverán. En esta web de Apple tienes más información: Acerca de las retenciones de autorización de las ... - Apple Support


En esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema - Apple Support, hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con el método de pago.


Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico desde este enlace: iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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