Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Mi cuenta está desactivada en iTunes y App Store

Hace un tiempo que tengo esta mac, pero, en algún momento se desactivo mi cuenta de iTunes, cree otra y me dio oportunidad de actualizar unas aplicaciones, pero despues de un rato, se volvió a desactivar.


No recordaba mi Apple ID y cree otro, con otro correo, etc, y este nuevo no tenía aplicaciones .... ahora con este mismo, pero no me deja actualizar las apps .... me dice que de nuevo fue desactivado....


Saben como puedo recuperar el primer Apple ID que descargo las actualizaciones por primera vez?

iMac 21.5", macOS 10.14

Publicado el 17/06/2019 11:35 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 17/06/2019 05:02 p. m.

Hola LaPalomilla!!


Además de los consejos del compañero MrRojano97, con respecto a tus ID se desactivan en el App Store, puede ser porque tengas algún tipo de problema de facturación con alguna compra anterior, así que deberás poner un método de pago válido.


En esta web de Apple: Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store ... - Apple Support, están los métodos de pago aceptados por Apple.


En esta otra web oficial: Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID - Soporte ..., están las instrucciones de como cambiar los datos de tu método de pago.


Al hacer modificaciones en tu método de pago es posible que se te apliquen unas retenciones de autorización. Son pequeños importes para verificar el método de pago. Una vez verificado el método de pago dichas retenciones se te devolverán. En esta web de Apple tienes más información: Acerca de las retenciones de autorización de las ... - Apple Support


En esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema - Apple Support, hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con el método de pago.


Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico desde este enlace: iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos a todos!!

2 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

17/06/2019 05:02 p. m. en respuesta a LaPalomilla

Hola LaPalomilla!!


Además de los consejos del compañero MrRojano97, con respecto a tus ID se desactivan en el App Store, puede ser porque tengas algún tipo de problema de facturación con alguna compra anterior, así que deberás poner un método de pago válido.


En esta web de Apple: Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store ... - Apple Support, están los métodos de pago aceptados por Apple.


En esta otra web oficial: Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID - Soporte ..., están las instrucciones de como cambiar los datos de tu método de pago.


Al hacer modificaciones en tu método de pago es posible que se te apliquen unas retenciones de autorización. Son pequeños importes para verificar el método de pago. Una vez verificado el método de pago dichas retenciones se te devolverán. En esta web de Apple tienes más información: Acerca de las retenciones de autorización de las ... - Apple Support


En esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema - Apple Support, hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con el método de pago.


Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico desde este enlace: iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos a todos!!

17/06/2019 01:48 p. m. en respuesta a LaPalomilla

Hola LaPalomilla,


Entiendo que a lo largo del tiempo que has tenido tu Mac has creado varios Apple ID dado que estos se iban desactivando.


Apple desactiva el Apple ID por varios motivos, aunque el principal es por seguridad debido a inactividad del mismo. Para solucionarlo puede seguir estas instrucciones: Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple


Como dato adicional, creo entender que no recuerdas el primer Apple ID;


Puedes buscar un Apple ID acá: https://iforgot.apple.com/appleid#!&section=appleid

Puedes restablecer la contraseña de un Apple ID acá: https://iforgot.apple.com/es/password/verify/appleid


En caso que no puedas reactivar tu Apple ID mediante las instrucciones del artículo le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Saludos cordiales.

Mi cuenta está desactivada en iTunes y App Store

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.