Se me bloqueó mi Iphone 7 plus

Buenas, se me apago el telefono por falta de batería y cuando lo encendí me dice que está bloqueado el telefono, me bajé itunes, perdí toda la información de mi telefono, puedo entrar a mi cuenta con mi ID y cuando la pongo en mi telefono me dice que el ID es incorrecto, llamé al soporte técnico y me piden la factura de compra la cual no la encuentro ya que lo compré en el año 2016 en un apple del shoping Aventura de Miami, alguien sabe como puedo hacer para poder ingresar a mi telefono? cuando llamé a iphone me dicen preguntas que yo nunca cargúe en mi cuenta. muchas gracias