Mezcla de contactos de Whatsapp del usuario anterior y los mios

Buenos días:

Estoy usando el iphone 6s plus de era de mi marido, ya que el adquirió otro. Eliminé su cuenta de Icloud, creé una mía, pero al momento de instalar Whatsapp ocurren dos cosas:

-de mis contacto no aparece el nombre con el que habían sido agendados, sólo el número de teléfono (como si fueses contactos que nunca hubiese agendado);

-lo más grave, aparecen contactos de mi marido con conversaciones viejas (de cuando él usaba el dispositivo), así que queda todo mezclado.

Muchas gracias por la ayuda que puedan brindar!

iPhone 6s Plus, iOS 11

Publicado el 11/07/2019 04:29 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 15/07/2019 09:12 a.m.

Hola romina1510,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que recibiste el iPhone de tu esposo para tu uso personal y tienes ciertos inconvenientes con su configuración.


Te recomiendo que sigan los pasos de este artículo para configurar el iPhone una vez más. Esto asegurará que tu iPhone no retenga ninguna información personal de tu esposo, lo cual puede ser la causa de estos errores que observas. El siguiente recurso te ayudará con este proceso.


Qué hacer antes de vender, canjear o regalar un iPhone, iPad o iPod touch


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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1 respuesta
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15/07/2019 09:12 a.m. en respuesta a romina1510

Hola romina1510,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que recibiste el iPhone de tu esposo para tu uso personal y tienes ciertos inconvenientes con su configuración.


Te recomiendo que sigan los pasos de este artículo para configurar el iPhone una vez más. Esto asegurará que tu iPhone no retenga ninguna información personal de tu esposo, lo cual puede ser la causa de estos errores que observas. El siguiente recurso te ayudará con este proceso.


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