tengo un iPhone 7 Plus
A el móvil se le queda pillada la parte derecha del teclado y lo apago y lo enciendo pero sigue igual .. Aparte de el teclado tampoco van algunas teclas .. Cuando dejo el móvil una hora más o menos sin usarlo vuelve a ir Bien pero luego vuelve a fallar.. Nose lo que hacer porque no se si es un fallo del móvil o lo descambio .. El móvil me lo pedí por Back Market
gracias
Hola AndreaCampoy,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que tu iPhone 7 Plus tiene problemas porque la pantalla de tu iPhone se queda congelada y el problema ocurre intermitentemente.
El primer paso que te queremos sugerir es reiniciar tu iPhone:
Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch
Luego, verifica que tu iPhone esté actualizado a la versión de iOS más reciente. Si necesitas actualizar tu dispositivo, el siguiente enlace te ofrece pasos a seguir para completar este proceso.
Siempre te recomendaré que hagas una copia de seguridad de tu iPhone antes de proceder con la actualización así como lo muestra el artículo:
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Si tu iPhone ya está actualizado y el problema persiste, intenta restablecer tu iPhone a sus ajustes de fábrica:
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
Después, te recomiendo que configures tu iPhone como nuevo y verifiques después de varios días si el problema ha desaparecido. De ser ese el caso, podrás restaurar tu copia de seguridad en tu iPhone por medio de los pasos presentes en el siguiente enlace:
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
Si tu iPhone sigue presentado el mismo error luego de ser configurado como nuevo, te recomiendo que visites algunos de nuestros proveedores de servicio autorizados por Apple para que lo revisen en más detalle:
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Se queda “pillado”
