No puedo cerrar sesión del Apple ID en iCloud

Necesito cerrar el Apple ID en iCloud para poder borrar la información en un iphone y colocar la mía.

Coloco la contraseña y no la reconoce EN EL iPHONE porque en otras partes la reconoce sin problema.

Le cambie la contraseña y aun no la reconoce en el iphone.

ahora me aparece que el usuario esta bloqueado.

como podría hacer para debloquear el Apple ID? y para luego poder cerrar el usuario y asi borrar el contenido?


iPhone X

Publicado el 2/08/2019 12:25 p.m.

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1 respuesta

2/08/2019 08:46 p.m. en respuesta a benjifalcon

Hola benjifalcon,


No entiendo muy bien tu caso, te refieres a que quieres quitar tu cuenta de Apple ID de tu dispositivo para colocar tu cuenta, lo cual se me hace algo redundante.


Sin embargo te puedo dar algunos consejos.


  • Asegúrate que la cuenta de Apple que estás intentando cerrar sesión que te pide la contraseña es la misma que has ingresado en otras partes y sí te la acepta (el Apple ID para el Sistema y iTunes a veces pueden ser diferentes).


Si el problema persiste, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Espero que esta información le haya sido de utilidad.


Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.


Saludos!

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