Cuando le solicito "llamar a contacto existente", ejemplo "llamar a Juan Perez" me responde "Lo siento, algo no funciona. ¿Podrías intentar de nuevo? esto comenzó a suceder hace un par de semanas, lo he reiniciado, baje una nueva actualización, busco en configuración y nada lo soluciona.
ese debate ya lo vi y las respuestas no me solucionaron el problema
Ok. Además de los consejos del especialista de la comunidad, el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
¿Qué modelo de iPhone tienes?.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 12.4.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.
Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.
Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:
- En un iPhone X, iPhone 8 o 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
no entiendo tampoco por que mi equipo no permite el uso de servicio técnico
Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
También puedes usar la app de soporte técnico que puedes descargar del App Store.
me parece poco serio de parte de apple decirle a sus clientes que lo arreglen ustedes mismos con este chat
Puedes acudir al soporte técnico siempre que quieras. Esta comunidad hace una labor desinteresada y digamos que somos un paso previo al soporte técnico. Nos gusta lo que hacemos y lo hacemos con mucho gusto.
Ya nos contarás qué tal te ha ido.
Saludos!!
ese debate ya lo vi y las respuestas no me solucionaron el problema
Ok. Además de los consejos del especialista de la comunidad, el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
¿Qué modelo de iPhone tienes?.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 12.4.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.
Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.
Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:
- En un iPhone X, iPhone 8 o 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
no entiendo tampoco por que mi equipo no permite el uso de servicio técnico
Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
También puedes usar la app de soporte técnico que puedes descargar del App Store.
me parece poco serio de parte de apple decirle a sus clientes que lo arreglen ustedes mismos con este chat
Puedes acudir al soporte técnico siempre que quieras. Esta comunidad hace una labor desinteresada y digamos que somos un paso previo al soporte técnico. Nos gusta lo que hacemos y lo hacemos con mucho gusto.
Ya nos contarás qué tal te ha ido.
Saludos!!
Hola pmutine!!
Un especialista de la comunidad te ha escrito unos consejos en este otro debate que has creado: Problema de llamada con Siri - Comunidad de Apple
Si te parece bien, sigue charlando con él en ese otro debate, para no repetir información.
Saludos!!
ese debate ya lo vi y las respuestas no me solucionaron el problema; no entiendo tampoco por que mi equipo no permite el uso de servicio técnico, me parece poco serio de parte de apple decirle a sus clientes que lo arreglen ustedes mismos con este chat...
Siri no funciona para hacer llamadas