Face ID no está disponible

Hola LeviAndrade1234!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si Face ID no funciona en el iPhone o iPad Pro - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola LeviAndrade1234, aparte de los consejos del compañero santigusa; leyéndome tu problema he de decirte que puede que al propietario al que le compraste el iPhone, tal vez se le haya caído alguna vez, y la cámara TrueDepht (la encargada de realizar FaceID), haya quedado dañada, aunque a simple vista no se perciba.

Para probar que la cámara TrueDepth, está bien, te invito a intentar configurar un Memoji en la app Mensajes.

Si ves que aun así no te funciona, puesto que dices que no hay nada que obstruya la cámara y has reiniciado el iPhone varias veces, y sigue sin funcionar; te recomiendo llevar el iPhone a un Apple Store o a un servicio técnico autorizado para que le echen un vistazo a la cámara TrueDepht y al resto de componentes que hacen posible FaceID.

Y además de los consejos del compañero Lamanzanamordida10, es posible que el anterior propietario del iPhone le haya cambiado la pantalla en un servicio no oficial de Apple, motivo por el que Face ID podría estar comprometido por no haberle puesto piezas originales.

Llévalo a revisar a un Apple Store. A ver qué te dicen y nos cuentas.

Saludos a todos!!

Ok. Prueba con el enlaces que escribí antes y, si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple. Quizás un técnico deba revisar el iPhone.

Ya nos contarás qué tal te ha ido.

Saludos a todos!!