Hola Thor2019!!
Echa un vistazo a esta web de Apple: Cómo activar el timbre, la vibración o el modo silencioso en el iPhone - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de cómo gestionar la vibración del iPhone.
En esta otra web de Apple: iOS: Acerca de los sonidos, tonos de llamada y alertas - Soporte técnico de Apple, hay más información a respecto.
Y ten en cuenta también que el iPhone X, si recibes una llamada y levantas el iPhone para ver quién llama, el Face ID detecta tu cara y baja el volumen automáticamente, quizás también anulando la vibración.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!