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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Tengo un MacBook Air Early 2014 (Mojave 10.14.6) y cada vez que entra en reposo se desactiva el sonido. Es decir, cuando vuelvo a usarlo, el icono del sonido está deshabilitado. Al buscar los dispositivos de salida no aparece ninguno. Si lo reinicio, o lo apago y lo vuelvo a encender, vuelve a funcionar. ¿Alguien sabe a qué se debe y cómo puedo solucionarlo? Muchas gracias.
Hola cecilia19,
Bienvenida a las Comunidades de Apple en español. Me gustaría preguntarte si puedes compartir con nosotros más información acerca de tu problema, especialmente, conocer desde hace cuánto notaste que ocurría el problema con el sonido en tu Mac; si al conectar algunos audífonos a tu Mac estos funcionan correctamente; si haz empleado AirPlay para transmitir audio desde tu Mac; etc.
Lo que podría recomendarte es el probar restablecer la configuración del controlador del sistema y de la NVRAM de tu MacBook Air, entre la que se encuentran el volumen del sonido y la administración de la batería. Esto lo puedes hacer siguiendo los pasos descritos en los siguientes artículos de Apple: Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac - Soporte técnico de Apple, Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac - Soporte técnico de Apple. También, puedes probar a revisar si el problema se presenta mientras usas tu Mac en modo seguro, Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple o mientras usas otra cuenta de usuario en tu Mac, si no dispones de otra, puedes crear un usuario de prueba, Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac - Soporte técnico de Apple.
Si tras realizar estas pruebas el problema continua, cabe la posibilidad de que tengas que reinstalar macOS Mojave en tu Mac, por lo que seria recomendable el contar con un respaldo de tu información importante. Si incluso después de hacerlo el problema con el sonido en tu Mac continua, lo prudente seria el contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría, lo que podría incluir el hacer una cita para llevar tu MacBook Air a revisión a una Apple Store o a un centro de servicios autorizado por Apple.
Saludos.
Hola cecilia19,
Bienvenida a las Comunidades de Apple en español. Me gustaría preguntarte si puedes compartir con nosotros más información acerca de tu problema, especialmente, conocer desde hace cuánto notaste que ocurría el problema con el sonido en tu Mac; si al conectar algunos audífonos a tu Mac estos funcionan correctamente; si haz empleado AirPlay para transmitir audio desde tu Mac; etc.
Lo que podría recomendarte es el probar restablecer la configuración del controlador del sistema y de la NVRAM de tu MacBook Air, entre la que se encuentran el volumen del sonido y la administración de la batería. Esto lo puedes hacer siguiendo los pasos descritos en los siguientes artículos de Apple: Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac - Soporte técnico de Apple, Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac - Soporte técnico de Apple. También, puedes probar a revisar si el problema se presenta mientras usas tu Mac en modo seguro, Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple o mientras usas otra cuenta de usuario en tu Mac, si no dispones de otra, puedes crear un usuario de prueba, Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac - Soporte técnico de Apple.
Si tras realizar estas pruebas el problema continua, cabe la posibilidad de que tengas que reinstalar macOS Mojave en tu Mac, por lo que seria recomendable el contar con un respaldo de tu información importante. Si incluso después de hacerlo el problema con el sonido en tu Mac continua, lo prudente seria el contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría, lo que podría incluir el hacer una cita para llevar tu MacBook Air a revisión a una Apple Store o a un centro de servicios autorizado por Apple.
Saludos.
DESHABILITACION DE LA ENTRADA DE SONIDO
