No me respalda

Hola gina224,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Entiendo que el respaldo de iCloud no se ha podido realizar correctamente desde hace más de un año.

Te pido revisar el siguiente artículo de soporte que contiene pasos específicos que te pueden ser útiles:

Si no puedes crear un respaldo de iCloud o restaurar un dispositivo desde un respaldo de iCloud

Ayuda para crear un respaldo de iCloud

Obtén información sobre qué pasos debes seguir en función del problema que tienes o del mensaje que muestra el dispositivo.

Si aparece una alerta en la que se indica que no hay suficiente espacio de almacenamiento de iCloud

Aparece un mensaje cuando necesitas más espacio de almacenamiento de iCloud para crear un respaldo (el espacio disponible en el dispositivo iOS es distinto al espacio disponible en iCloud). Antes de continuar, debes conocer el tamaño del siguiente respaldo (Tamaño siguiente respaldo) y el espacio de almacenamiento de iCloud que tienes disponible.

Para conocer el Tamaño siguiente respaldo, haz lo siguiente:

• • En iOS 11 o posterior: ve a Configuración > [nombre] > iCloud > Administrar almacenamiento > Respaldo. Toca el dispositivo que estás usando.
  • En iOS 10.3: ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud > Almacenamiento en iCloud > Administrar almacenamiento. Toca el dispositivo que estás usando.

Después de comprobar cuánto espacio de almacenamiento tienes en iCloud, intenta seguir estos pasos para completar el respaldo:

1. 1. Actualiza el plan de almacenamiento de iCloud.
   2. Reduce el tamaño del respaldo.
   3. Elimina los datos que no necesitas.
   4. Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Si recibes un mensaje en el que se indica que no se pudo completar el último respaldo

1. 1. Comprueba que el dispositivo esté conectado a Wi-Fi.
   2. Asegúrate de que el dispositivo esté actualizado.
   3. Intenta realizar el respaldo en otra red Wi-Fi.
   4. Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.