No se cargan las fotos a iCloud

Question

No se cargan las fotos a iCloud

Hola! Primero que nada, buen día/tarde/noche. Utilizo esta comunidad debido a un problema que tengo con mi iCloud y fototeca. Hasta hace unos pocos días (3 para ser exactos) usé iCloud de manera gratuita, de forma que tenía cargado en la misma nube 5GB en fotos/vídeos. La cuestión es que hace los 3 días nombrados, adquirí los 50GB para así poder cargar más cosas en la nube. Mi sorpresa comienza al darme cuenta que se han empezado a subir cosas de WhatsApp, Notas, y otras cosas más (que yo activé para que se cargaran) pero las fotos siguen sin cargarse, y sigue ocupando 5GB de los 50GB que tengo en iCloud. He probado varias cosas. Otro dato es que al borrar una foto de la galería, la misma me avisa que "no hay espacio" en iCloud y que la foto se eliminará y no se podrá recuperar en la carpeta de eliminados (cartel que me daba cuando solo tenía 5GB, cosa que ahora no es lógica). Cabe aclarar que tengo IOS 13 (última actualización).

Espero puedan ayudarme, muchísimas gracias a todos!

iPhone 7

Publicado el 28/09/2019 12:04 p.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

28/09/2019 04:20 p.m. en respuesta a juampacrinco

De nada!! Es un placer 😄

Ok. En la imagen que has adjuntado veo que tienes el modo de ahorro de batería porque el icono de la batería aparece en color amarillo. Desactívalo, ya que con dicho modo activado se restringen muchas funciones del iPhone, para ahorrar batería.

Después, apágalo y vuélvelo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 2

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

28/09/2019 03:28 p.m. en respuesta a juampacrinco

Hola juampacrinco!!

Normalmente, el aumento de iCloud es casi inmediato al contratarlo.

Comprueba si ha aumentado tu plan de iCloud desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud, arriba del todo.

Si ya van varios días y no ves el aumento de iCloud, contacta con el soporte técnico de Apple y te informarán del problema que pueda haber. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Answer 3

28/09/2019 03:50 p.m. en respuesta a santigusa

Hola santigusa, primero que nada muchas gracias por responderme. Sí, se supone que ya tengo iCloud con 50GB, acá te dejo una foto.

Sin embargo, las fotos siguen utilizando solo 5GB. No entiendo mucho de esto. Muchas gracias por tu paciencia

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No se cargan las fotos a iCloud

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