Al llamar o ser llamado, una vez cuelgo, me quedo sin señal de telefonía y me aparece en lugar del nombre y barras de señal, “sin servicio”. También me ha pasado sin realizar llamadas. Creía que podía ser de cobertura, pero mi esposa tiene el mismo terminal que yo y contratada igual compañía y no le pasa.
me gustaría saber si es algún problema del iOS nuevo porque nunca me había pasado. Muchas gracias
Hola Luiscoma!!
¿Qué modelo de iPhone tienes y con qué versión de iOS está?.
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.1.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.
Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.
Prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:
- En un iPhone X, iPhone 8 o 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola Luiscoma!!
¿Qué modelo de iPhone tienes y con qué versión de iOS está?.
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.1.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.
Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.
Prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:
- En un iPhone X, iPhone 8 o 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
A mi también me pasa. Es por culpa de la actualización de iOS 13.1.2 pero Apple no pone solución. Tienes dos opciones para que no te pase. En voz y datos ponlo en 3g y no en 4g o cuando llames desactiva él wifi del terminal.
Esta solucionado con la última actualización de iOS 13 al menos a mi me perdía cobertura al estar conectado a wifi y recibir llamada en 4G si cambiaba a 3G iva bien. Lo tenía que dejar en 3G siempre, ayer actualicé el iOS y perfecto, han tardado un par de meses pero ok.
Me pasa lo mismo desde la ultima actualización. Muchas veces miro el teléfono y no tiene cobertura de mi operador y si me llaman aparezco como apagado.... el wifi conecta bien, es la señal de mi operador la que pierdo... pido solución urgente ya que hay que encender y apagar el teléfono cada vez que me doy cuenta
No creo que sea problema del software ya que nos esta pasando a otros usuarios. Es por la última actualización. A mi me pasa desde que se descargó
Ok. La actualización es un sistema operativo, y un sistema operativo es software. Quizás haya quedado dañado al instalarse y puedes intentar solucionarlo con los consejos que se han escrito. O quizás sea problema de la programación del propio sistema operativo, que en ese caso tocaría esperar a una actualización.
¿Has contactado con el soporte técnico de Apple?.
Saludos!!
Hola Agustriki!!
¿Qué modelo de iPhone tienes?.
¿Con qué versión de iOS está? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Información, Versión.
Si en tu iPhone aparece "Sin servicio" o "Buscando", en esta web de Apple tienes instrucciones para intentar solucionar el problema: Si en tu iPhone o iPad se muestra el mensaje Sin servicio o Buscando - Soporte técnico de Apple
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
iPhone 8 con iOS 13.1.2.
Se me pasó decir que en lo referente a datos o conexión wifi no hay problema alguno. Y que si estoy en modo “sin servicio” y hago el amago de llamar a alguien (aún no dando la primera señal de llamada) vuelve a aparecer el nombre del operador y por tanto también la señal telefónica
Me pasa lo mismo con mi Iphone X, tengo IOS 13 instalado con la ultima version y el problema persiste.
Un iPhone x
Es desesperante, sigo con él problemas y tengo que estar continuamente mirando si tengo señal o no porque se va muy amenudo. La gente me llama y les aperece que estoy apagado.
Ok. ¿Has probado con los consejos que se han escrito en este debate?.
Soluciinado como dice marcos218 desde esta ultima actualización... lo cual confirma que era un problema desde la nueva versión de ios.
Garcias a todos los que habeis ayudado!!
Estupendo!! Me alegra que se haya solucionado con la nueva actualización y gracias por compartirlo en la comunidad 😃
Saludos a todos!!
Ok. Quizás sea un fallo de software. Si observas que le ocurre a menudo, puedes probar a restaurarlo con un ordenador.
Ya nos contarás qué tal te ha ido.
Saludos!!
Problemas de desconexión señal telefonía
