Hola luisyasikov!!
Revisa los diferentes volúmenes.
Con los botones laterales de volumen puedes regular el volumen del timbre de las llamadas. Y durante una llamada, con los botones laterales puedes regular el volumen con el que oyes a tu interlocutor.
Verifica que tiene activados los botones laterales de volumen desde los Ajustes del iPhone, Sonidos y vibraciones, en la sección Timbre y avisos, que Ajustar con botones esté activado.
Desde el centro de control hay dos volúmenes que se pueden ajustar.
Uno es con el deslizador del volumen, el que está justo al lado del deslizador del brillo. Ese volumen es el de las notificaciones.
Y desde la sección de música, si pulsas en la esquina superior derecha, aparecerá un deslizador que corresponde al volumen de la música.
Echa un vistazo a esta web de Apple: No escuchas ningún sonido por el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch, o el sonido está distorsionado - Soporte técnico…. Hay instrucciones para intentar solucionar inconvenientes de sonido en tu iPhone.
Si realizas estos pasos y sigues sin escuchar ningún sonido o el sonido continúa distorsionándose, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!