Hola jaret259,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te comento que es posible que necesites platicar con tu operador de servicio en México ya que es posible que el modelo de iPhone que te vendieron, no sea compatible con los operadores de servicio en México.
También te comento que Apple no se encarga de la política de desbloqueo de tu equipo. Esta es gestionada por tu operador celular. Este recurso te puede guiar con el proceso de desbloquear tu dispositivo para uso con otro operador celular.
Cómo desbloquear tu iPhone para usarlo con un operador diferente
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.