hola! hace unos dias baje varias aplicaciones para modificar fotografias desde la apple store y ahora no puedo acceder a mi aplicacion del banco por que dice que tengo un jailbreak, yo no he descargado nada que no sea desde la apple store, como puedo volver a acceder a mi aplicacion del banco
gracias
iPhone X, iOS 13
Hola dewi,
Primero que nada te doy una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!
Por como nos comentas, todo parece apuntar a que la aplicación de su banco estaría dando un falso positivo con respecto a una modificación no autorizada en su dispositivo.
Dado que es algo que la App del Banco decide restringir y no Apple, será necesario que se contacte con los canales de soporte del banco para solucionar el inconveniente.
Sin embargo, le recomiendo reinstalar la App y reiniciar el dispositivo, puede que eso solucione el problema.
Espero que esta información le haya sido de utilidad.
Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.
Saludos!
Hola dewi,
Primero que nada te doy una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!
Por como nos comentas, todo parece apuntar a que la aplicación de su banco estaría dando un falso positivo con respecto a una modificación no autorizada en su dispositivo.
Dado que es algo que la App del Banco decide restringir y no Apple, será necesario que se contacte con los canales de soporte del banco para solucionar el inconveniente.
Sin embargo, le recomiendo reinstalar la App y reiniciar el dispositivo, puede que eso solucione el problema.
Espero que esta información le haya sido de utilidad.
Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.
Saludos!
Tenía exactamente el mismo problema, luego recordé la ultima aplicacipon que había descargado (era photo retouch) para editar fotografias, la eliminé y despues ya pude abrir la aplicación de santander, espero les sirva!!!
Me pasaba lo mismo y elimine esa app y problema resuelto, muchas gracias.
hola
muchas gracias por tu respuesta, restaure el iphone y al principio si me dejo entrar a mi app del banco, por que todavia no se habian bajado todas las aplicaciones de mi icloud, pero ahora que se han bajado todas, de nuevo me sale el mensaje de que tengo jailbreak, hay manera de detectar que app es la que esta causando esto?
gracias
saludos
Me pasa exactamente lo mismo
Muchas gracias, acabo de eliminar esa app, y ya se solucionó.
Hola, a mi me pasó una situación parecida.
Bajé la app del Banco Santander y todo funcionaba correctamente, comencé a bajar aplicaciones de edición de fotos y al querer entrar de nuevo a la app del banco, ya no me fue posible.
Miguel Octavio de Soporte Apple me ayudó y me pidió que revisáramos las aplicaciones que tenía descargadas en el teléfono, vimos que al igual que en otro comentario, yo tenía la app llamada “Photo retouch”, la eliminé y de inmediato pude abrir la aplicación de Santander.
Me imagino que la app “Photo retouch” no es una app segura.😠
dios!!! gracias por esta info justo habia bajado esa app y me estaba marcando ese erros, ya la elimine y ya funciona mi app, que curioso que funcione asi, gracias gracias gracias!
jailbreak banco santander
